Постараюсь кратко:

отдыхали втроем, на 2 номера. В нашем номере давления воды не было совсем, а потом и холодную вовсе отключили. Какая текла вода из крана, под такой и ополаскивались, полноценно мыться ходили в номер друга, где душ вообще не регулировался по положению, был высоко и струя била в стену. Так же в номере друга все было в плесени: диван, подушки, потолок. Ремонт и там и там был сделан просто ужасно.

Сервис это вообще 1 балл из 100: в нашем номере одеяло было с какими то биологическими пятнами от прошлых гостей, 3 раза просили поменять, на 10ый день после ругательства на ресепшене - свершилось! В номере моют только полы и меняют пару раз белье. Посуду мыть, убирать песок вам никто не будет, с чаевыми и без - сервис одинаковый. При заезде стоит капсульный чайник. Нам досталась одна капсула на двоих в самом начале, больше чая вам не дадут. Воду в номере вы увидите по настроению. При чем дополнительно воду никто не даст, не положено, говорят на ресепшене. Напоминаю отель 5 звезд, все включено. В номере дают два полотенца. Для лица и большое + 1 в ноги в душ на всех в комнате. Из парфюмерии гель, шампунь и мыло. Таблички не беспокоить нет. Швейных принадлежностей тоже.

Еда: успел придти к началу трапезы, поздравляю, ты нормально поешь и относительно разнообразно. Фрукты, мороженное, сосиски, яйца вареные, яичница, все в ограниченном количестве достается первым. Потом доедайте остатки, нового ничего не выносят.

Оформление Даймонд клаба: мы пытались его оформить 3 раза. Сначала нам сказали что очень много людей сейчас в Даймонд клабе, не смогут оформить нам, приходите через пару дней когда люди уедут, через пару дней сказали что время чек ин, придите через пару часов, через пару часов сказали что уже не оформляют, приходите завтра. И так все в этом отеле...

Напитки: каждый день не бывает чего то, вино? Нет сегодня. Джин? Нет сегодня. Сок? Нет сегодня.

2 плюса в отеле: девушка в лобби баре Diana Gonzales и пляж.

И не надо мне говорить, это Куба, тут все такое. Встретились с туристами из другого отеля тоже 5ти звездочного, у них таких проблем не было совсем! А заплатили мы за отели одинаково.