за последние 30 дней
Худший отель, в котором довелось бывать
Отдыхали семьей из пяти человек. В первый день поселили в два номера в новом корпусе (из-за технических проблем в дуплексе), потом переехали в дуплекс. В новом корпусе спорное решение в виде раковины в спальной зоне и зеркал - ни умыться нормально, ни переодеться.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Когда мы впервые прибыли в Side Star Elegance 5*, наши ожидания были высоки, ведь название отеля обещало много — комфорт, роскошь и превосходное обслуживание. Однако, реальность оказалась совершенно иной. Мы столкнулись с некомпетентным и безразличным персоналом, что совершенно не соответствует уровню пятизвездочного заведения. Ресепшен не предоставлял нужной информации и лишь пытался вымогать деньги за услуги, которые должны быть включены в стоимость проживания.
Столкнувшись с проблемами, мы решили обратиться к ночному менеджеру, но столкнулись с полным игнорированием. Его занятие курением и чаем к нашим вопросам не имело никакого отношения. Это создавало впечатление, что мы находимся не в отеле, а в обычной забегаловке, где клиент не важен.
Ситуацию пыталась исправить сотрудница guest relation Дарья, гладя кошечку кивая головой и не чего не делая усилия были неуместными и явно недостаточными. Программы аля-карт, которые должны были радовать, вызывали лишь недовольство, так как никакой заботы о гостях не проявлялось. Остальные служащие также явно не понимали, что работа в отеле — это, прежде всего, обслуживание клиентов, а не собственное наслаждение процессом. Уважаемый хозяин, мы надеемся, что вы примете меры и улучшите качество сервиса, ведь ваш отель имеет потенциал для того, чтобы стать по-настоящему отличным местом для отдыха.
Вы действительно хотите удалить комментарий?