Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*

Неприятный случай

Отдыхали в этом отеле с 24.07.2024 по 02.08.2024 Отдыхали мы с мамой и с двумя детьми. Все началось с заселения, нас заселили в номер для инвалидов, я сразу подошла на ресепшен и сказала чтоб нам поменяли номер на стандартный, на что они ответили что подойдите завтра, сейчас свободных номеров нет. На след день я опять подошла и потом уже спустя час нам поменяли номер. Пол дня потеряно, с переездом в другой номер(

Все бы ничего, если бы у меня с номера не украли золотые сережки с бриллиантами. Ночью когда мы вернулись в номер, перед сном я снимаю серьги и одеваю серьгу в серьгу и ложу их на тумбу прикроватную, утром мы проснулись и ушли на завтрак я забыла их одеть, после завтрака мы ушли на море. В обед вернулись в номер там убирались два парня, я увидела их решила не мешать ушла в лобби подождать когда закончат уборку. После уборки мы зашли в номер и быстро переоделись и ушли на море. Когда уже вернулись с моря тогда я и обнаружила что серег уже нет на тумбе 😔 Я сразу пошла в Гастролейшн( по работе в гостями) они мне сказали хорошо мы приняли вашу заявку и отправим охране отеля с вами свяжутся,но только уже завтра когда все камеры будут просмотрены. На след день утром я опять пошла в Гастролейшн, они сказали ответа нет( и к вечеру мне позвонил менеджер и сказал что мы ничего не нашли, кто убирался они сказали мы не видели ничего( конечно кто признается, что украл сережки?) я говорю я к вам подойду и тогда поговорим. Когда я пришла к ним в офис они мне говорят, что мы ничего не нашли, извините! Я говорю тогда помогите мне вызвать полицию, на что мне они ответили извините это вы уже сами, мы вам ничем помочь не можем ( конечно кто хочет портить репутацию и вызывать в отель полицию) как я вызову я же не говорю на турецком, я сказала выступите в роле переводчика и на что они ответили мы вам ничем помочь не можем. То есть, это ваши проблемы как хотите так вызывайте. Я обратилась к встречающей строне Fun&Sun к нашему гиду, он сказал тоже не буду переводить и если хотите вызвать полицию, нанимайте переводчика извне 🤦🏻‍♀️ Это еще я должна искать переводчика и платить ему. За все это время, я даже не услышала слова, что им жаль что получилась такая ситуация, более того менеджер Юлия сказала не пойман не вор, хотя они и не собирались его искать( понятно что нужно хранить ценные вещи в сейфе, но я каждую ночь снимаю серьги перед сном и утром одеваю, а в тот день забыла, да и вообще за столько лет отдыха в Турции у меня впервые такая ситуация, чтобы у меня что то украли с номера. И телефоны и деньги оставляли всегда все на месте. Так что если вдруг соберетесь в этот отель имейте ввиду что все нужно хранить в сейфе, иначе могут украсть 🤷🏻‍♀️