Vacation as a With family in
August 2024
- Do not recommend the hotel
14.08.24 - 17.08.24
2
2 accommodation
2 service
2 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отзыв написан из отеля
Худший отель в моей жизни
Приехали раньше положенного времени заселения, к 13.00, нам сообщили, что номер уже готов, на этом прелести закончились. Приехали семьей (двое взрослых + ребенок 8 лет), бронировали номер через букинг «полупансион», со 100%-ной предоплатой, естественно, с указанием количества гостей. Но на ресепшн потребовали дополнительную доплату за питание ребенка 200 дирхам/сутки. После переговоров, перезвонов сотрудников, вопрос был решен, заселили без доплат.
На этаже, в номере и даже в ресторане, где проходят завтраки и ужины - жуткий, стойкий запах табака!!! Я - астматик со стажем еду на море, дышать свежим воздухом, вынуждена здесь принимать экстренные препараты от приступов астмы! В ресторане обратилась с этим к сотрудникам, в ответ получила «мы тоже возмущены запахом, попробуем уточнить откуда он». Смешно, конечно.
Рум сервис - отдельный вид искусства: в общем меню не указано «детское», пришлось выдумывать чем накормить ребенка, путем созвонов опять же с ресепшн, выяснилось, что меню всё же есть и им его надо отдельно распечатать и принести в номер.
Пляж и бассейн у моря - общего пользования, территория бассейна полна мусора, под креслами бутылки, под детской горкой - просто кошмар. Единственный плюс - пляж. Хороший, пологий вход, прозрачная вода, шезлонги и зонтики. Всё.
На ужине накормить ребенка просто невозможно, выбора еды нет. На столах нет даже салфеток. Боюсь представить завтрашний завтрак. После него обязательно дополню отзыв.
Забронировали на три ночи, чтоб было удобно добираться в аэропорт, а на деле - испорченное впечатление об отпуске. Если бы не полная предоплата, нас бы уже здесь не было.
Ирина Чудинова rated hotel services
3.2 Services and maintenance quality
2.5 Suitable for a holiday
3.8 Beach
— Children services
3.0 Location convenience
3.5 Rooms
— Hotel infrastructure
Advantages
пляж. всё
Disadvantages
страшный запах табака везде
отсутствие клиентоориентированности и сервиса
Added from hotel
14.08.24
19:16
(1 635 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment