3
3 accommodation
3 service
3 food
Отель точно не стоит этих денег
Добрый день! Пишу отзыв впервые. Хочу сразу предупредить, если вы отдыхали в сети Amara в других отелях, этот отель точно не для Вас! Это совсем другой отель с таким же названием.
Номера все разбитые, все очень старое, сантехника течет, шумит... Питание, так себе... на завтрак совсем нечего есть, на обед и ужин, можно выбрать "нормальную" еду, но все одно и то же каждый день. По алкоголю, совсем все печально, все напитки местного производства, сомнительного качества. Белое вино просто отвратное, и все коктейли тоже пить невозможно.
Ребенок подхватил бактериальную инфекцию (наверное в бассейне) половину отпуска пришлось провести в номере. Увозили на скорой в госпиталь.
Можно отметить хорошую работу Gest relation (оперативно решали вопросы).
И аниматоры в отеле просто умнички! Девочки из mini club Катя, Sema, Юля, большая им благодарность! Дочка прониклась к ним очень!
Анна rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
3.0 Beach
5.0 Children services
3.0 Location convenience
2.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
11:02 15.08.24
Уважаемая Анна,
В первую очередь хотели сказать, что мы очень расстроены, что тот факт, что негативная ситуация, с которой Вы столкнулись, совпала с Вашим отпуском в нашем отеле.
Нам очень приятно, что вы отметили слаженную работу нашей команды.
Основным фактором в случаях диареи и рвоты, которые являются предметом вашей жалобы, является тот факт, что вирусы, вызывающие эти заболевания распространяются в местах скопления людей. Очень важно уделять внимание вопросам личной гигиены, особенно дезинфекции рук. В соответствии с нашими стандартами все гигиенические и дезинфекционные процедуры в нашем отеле, регулярно проводятся и регистрируются в соответствии с нормами.
Mы очень ценим ваши комментарии и обязательно примем их к сведению, все они уже были переданы в соотвествующие отделы и руководству отеля.
С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Add a comment
Add a comment