Armas Kaplan Paradise 5*

Постараюсь написать объективный обзор данного отеля. Отдыхал семьей с женой и дочкой 11 лет.

1.ПРИБЫТИЕ. Летели ночным перелетом Минск-Анталия (вылет 02.08.2024 в 21.00, Белавиа перенесла вылет с 18.20 на 21.00), в Анталии были в 02.30 03.08.2024. Багаж ночью очень долго ждали - около часа. Такое впечатление, что у грузчиков либо пересменка была либо второй ужин... В итоге в районе 3.30-3.40 загрузились в микроавтобус и поехали в отель. С нами ехало еще 4 семьи и все в разные отели. Мы по информации встречающего представителя компании Fan@Sun должны были заехать в свой отель предпоследними. Но заехали последними - водитель заблудился и в конечном итоге нас высадил последними..... В отеле мы были в 04.50 - 05.00.

2.ЗАСЕЛЕНИЕ. Естественно на ресепшене был дежурный представитель отеля. Будем звать его портье или ночной администратор. За короткое время вручил ключи от номера 139, расписание отеля и в сопровождении белл-боя мы потянулись в номер. Номер на третьем этаже. Но нумерация в отеле интересная. Ресепшен на 0 этаже, на -1 этаже СПА. Номер оказался маленьким, угловым, в нем было очень душно, чем-то воняло и кровати были отдельные (не двухспальная) и скорее всего даже не полуторки. Кондиционер издавал предсмертные звуки, словно он собирался с минуты на минуту испустить дух. Жена конечно же подняла мне "Градус" и я пошёл на ресепшен. Но портье конечно же сказал, что ничего поделать не может, свободных номеров нет и обращайтесь утром с 08.00. Естественно это будет уже не его смена. Так как реально кроме него больше в холле не наблюдалось и делать было нечего, то я поплелся в номер поспать эти пару часов, т.к. завтрак уже начинался с 07.00. А хотелось успеть поспать немного, принять душ, позавтракать и пойти к 8 часам утра опять общаться про номера. В принципе так и получилось. С утра их уже дежурило несколько человек на ресепшене и было с кем предметно вести беседу.На мое счастье дежурила девушка Lale. Очень хорошо говорит по русски, вникла в проблему (отсутствие двуспальной кровати, номер маленький, запахи и т..п), предложила другой номер на этом же этаже основного корпуса, дала ключи. Сходил, посмотрел (вроде бы 129 или 121, на углу, рядом с лифтами). Номер был чуть получше - чуть больше, балкон был прямоугольный и тоже чуть больше. Показал жене, вроде бы согласилась с натяжкой, так как номер был чуть лучше и не более того. Кроме того, когда пришли в него, то застали двух ребят (турков), курящих на балконе и номер весь был пропахший сигаретами (это были уборщики, готовили номер под заселение). В итоге я спустился к Lale и в сердцах спросил, мол неужели все номера в отеле категории "Стандарт" такие маленькие. На что получил ответ, что нет и она мне предложила номер 705 во втором корпусе отеля. Сходили и посмотрели - это был уже неплохой вариант. В 14.00 03.08.2024 нас наконец-то заселили в этот номер.

3.НОМЕР. Опишу сразу два номера, в которых были. Фотографии номеров есть в отзыве, можно глянуть. Итак. Номер 139. Последний по коридору, прямо, угловой. Кондиционер шумит, умирает. С охлаждением не справляется - духота страшная. Кроме этого специфическая вонь, откуда непонятно. Может быть это от жары так воняла мебель, может быть из санузла, а может быть смердил сам кондиционер. Две односпальные кровати - чуть повернулся и ты на полу. И я далеко не Илья Муромец по габаритам. Дочке досталась кровать - раскладушка, более -менее. Мебель в номере в частности и в отеле в целом уставшая. Санузел, так как угловой, то вытянутый с душевой, умывальником и унитазом. Балкон - небольшой квадратик с одним пластиковым стулом (а больше туда ничего бы и не поместилось). Вид с балкона был в сторону здания с греческим двориком и частично на въезд в отель. Теперь номер 705. Он находился на третьем этаже (по нумерации лифта на втором) во втором корпусе. Естественно, что на фоне предыдущего номера и предложенного промежуточного варианта он смотрелся лучше. Он был больше - в номере была двухспальная кровать, кровать-полуторка и еще софа. Кроме этого, стена, на которой находился телевизор, холодильник, тумба и т.п. (напротив кроватей) имела углубление относительно коридора. И шкаф находился в коридоре, а не в комнета. Кондиционер работал тихо и уверенно, правда подтекал немного по стене, но мы уже не обращались по этому поводу к сотрудникам отеля. В ванной комнате была ванная с душем, а не просто душевая. Мыло, шампуньки, туалетная бумага были. Добавлялись по мере необходимости по нашей просьбе (следующая комната за нашим номером была кладовая и там практически постоянно в рабочее время был кто-то из сотрудников отеля из клининга, поэтому нам в этом плане повезло). Номер убирался каждый день, полотенца грязные на полу менялись. На третий день я стал класть 1 доллар на кровать по утрам, то кроме ежедневной уборки добавилась опция нового постельного белья. В первый день заезда в холодильнике был прохладительные напитки за счет отеля (газировка сладкая и просто газвода), это была разовая акция. Балкон неплохой, вид с окна на волейбольную и теннисную площадки. Сторона не солнечная, это очень хорошо. Телевизор работает, есть каналы на русском языке (три или четыре), на украинском языке тоже есть. Холодильник небольшой, работал тихо. Фен в ванной комнате сгорел в предпоследний день нашего нахождения в отеле. Правда у нас был еще свой - дорожный, на всякий случай и он как раз пригодился. Сейф работал, бесплатно. Да, еще тапочки от отеля красного цвета. В принципе вот и все описание номера. Мебель уставшая, уже владельцам отеля давно пора заняться заменой практически всего.

4.ЕДА и РЕСТОРАН. Ну как и многие тут пишут - голодными не будете. Но - завтраки для мужика без мяса это ни о чем. Я не говорю, что на завтраках не было мясосодержащих сосисок и двух видов колбасы мясосодержащих, но этого реально маловато. Салатики, яичница (с очередью), омлеты (с очередью), булочки, чай, сокосодержащие напитки типа Юпи в аппаратах, кофе, сыры в большом количестве, варенье различное, фрукты и это всё. К обеду и ужину претензий особо нет - мясо было и рыба тоже, правда особого разнообразия нет. Это далеко не UAI. Голодными не будете, но сильного разнообразия не надейтесь увидеть. Пиво одного вида, насчет бутылочного - не видел. Спиртное местное. Иностранного производства за отельную плату. Большая претензия к тому, что очень небольшое крытое помещение ресторана с кондиционерами. Практически все время обедали на улице, так как места в крытом зале занимались каким-то непостижимом образом уже в начале работы ресторана. В день отъезда (поздний выезд) узнали секрет - за 30-40 минут до открытия ресторана по расписанию уже собиралась толпа возле дверей и сотрудники ресторана открывали ресторан заранее до назначенного времени, чтобы не создавалось столпотворение... На улице (на верандах) в обед кушать это тихий ужас - жара неимоверная. И если вы не заняли место под вентилятором (а они не везде есть), то мокрым будете уже через 5 минут приема пищи и будете себя ощущать вареным раком. Сделать пристройки и объединить веранды с внутренним залом ресторана увеличив внутреннее пространство ресторана и обеспечив его кондиционерами в необходимом количестве требует решения владельцев отеля и определенных затрат, но все это реально. Сходили, как многие тут на топхотелс советовали, в рыбный ресторан - не пожалели, понравилась еда. Всё было хорошо - обслуживание, еда, обстановка. Ресторан находится на втором этаже основного корпуса, над шведским рестораном. Да, забыл написать про сладости и мороженое. Пирожные, торты в Турции как всегда на высоте! Мороженое давалось в двух местах - в крытом шведском ресторане и возле основого бассейна, временные интервалы выдачи были (но не час-два как в некоторых отелях), всем хватало, особо очередей не было и можно было несколько раз подходить. Ребенку это очень понравилось, правда жена контролировала, чтобы не переела и мы тут еще не заболели.

5.ПЛЯЖ. Многие писали тут раньше, что мол идти до него чуть ли не через реликтовый лес. Вранье. Да, улочка до пляжа находится 70-80% в тени от деревьев, но деревья преимущественно находятся на территории отелей, что сжимают улочку с двух сторон. Идти не долго, в основном ходили пешком. Не напрягало, наоборот нравилось. Иногда ездили на трансфере. Авто типа Газели с длинным кузовом и двумя скамейками вдоль бортов. Теперь про сам пляж. Он не принадлежит полностью отелю, хотя таблички на пляжных рядах об этом кричат. Итак, идя от отеля по улочке мы доходим до моря и необходимо повернуть направо - тут якобы пляж отеля. Слева размещаются дайвинг клуб и пляж отеля Marti Myra. Почему якобы. Дело в том, что на этом же пляже вместе с отдыхающими с отеля Armas Kaplan Paradise отдыхают из отеля Festival, что граничит с отелем рядом и из Buch Club Pinara (местный клуб, 99% отдыхающих граждане Турции), у которого территория ровно выходит на этот пляж (я успел по этому клубу прогуляться прямо зайдя на его территорию с пляжа). И места как правило тут заняты практически все время. Находили лежак хотя бы один если не на первой линии, то на второй или на третьей (четвертой). Впечатление - как будто попал в СССР, в Евпаторию или какой-то другой курортный город того времени. Народу просто море. Каламбур - в море море людей)))) Приходилось отплывать на глубину, чтобы не быть селедкой в бочке. Местный парень ходил целыми днями по пляжу и кричал - "Кукуруза, горячая кукуруза". Закрой глаза и казалось, что я в Ялте 1999 года... Пляж неухоженный. Скорее всего его убирают, но как говорят - спустя рукава. На фото можно увидеть помост деревянный, который трагически заканчивался ровно посередине пляжа между рядами теневых навесов с шезлонгами и дальше необходимо идти было по завозному песку. Не совсем удобно. Пункты выдачи еды на пляже присутствовали, но выбор особо не велик - пенящееся пиво (50 на 50 пены и пива в стакане), вино местное в огромных бутылках (чем-то внешне напоминало у нас в Беларуси дешевое вино - не пробовал даже), питьевая вода, соки типа Юпи и картошка фри с гамбургерами (последние были не всегда и не целый день). На противоположном конце данной территории пляжа стояла будка еды отеля Festival, а непосредственно с тыльной стороны отдыхающих на пляже находилась территория Buch Club Pinara. На соседних пляжах (отели Marti Myra и Gural Premier), что сжимали этот кусочек земли с двух сторон было больше места, в разы просторнее и так как я с дочкой прогуливался вдоль берега, то могу сказать и посвободнее - лежаки на достаточном удалении друг от друга, а не как на складе - лишь бы больше вместилось. К морю претензий не было - море все это время было теплое и утром и вечером особенно. Утром море лазурное, к вечеру немного мутноватое и иногда с мусором (скорее всего с прогулочных яхт и т.п.). Ходили на море два раза в день (до и после обеда). Старались побольше времени провести именно на море, ведь ради этого и приехали.

6.БАССЕЙН и СПА. Есть основной (небольшой) бассейн между двумя корпусами, в нем мы ни разу не купались, т.к. начитались кучу впечатлений от людей про ротовирусную инфекцию, кроме этого наш отельный гид, с которым мы встретились в первый день приезда тоже нам не советовал купаться в бассейнах отеля, мол лучше в море больше времени проводить. И возле него я не чувствовал запах хлорки и особо не видел, чтобы его убирали, чистили и т.п. В бассейн с горками я и дочка купались несколько раз. Там запах хлорки чувствуется, кроме этого видел, что работники отеля там наводили порядок в нерабочее время горок. Из трех горок центральная желтая не работала. Остальные функционировали на радость детворе и взрослым два часа до обеда и два после (с 10 до 12 и с 14 до 16). Многие отдыхающие отеля загорали на лежаках вдоль этого бассейна, были те, кто возле основного. В принципе места можно было найти и там и там. Был еще минибассейн с двумя минигорками для детишек 2-5 лет. В СПА ходили чисто побаловать ребенка на пилинг ног рыбками. По СПА не готов ничего сказать - знаю, что есть массаж платный, бесплатно минибассейн, парилка. На ресепшене СПА выдают полотенца пляжные взамен карточек, которые по отъезду нужно сдавать на ресепшене отеля.

7.ПЕРСОНАЛ. В принципе это то, что ещё спасает этот отель - это люди, которые в нем работают (80% сотрудников отеля). Везде работники отеля идут навстречу, стараются избежать конфликтной ситуации, решить проблему на стадии тления. Это можно сказать практически обо всех - и о работниках ресторанов (баров), о сотрудниках ресепшена, об поварах и кулинарах, о сотрудниках клининговой службы отеля. В ресторанах на уровне рядовых сотрудников работают в зале и на верандах руководители среднего звена, которые лично не чураются тоже убрать стол, навести порядок на месте разбитой отдыхающим посуды с едой в пиковое время приема пищи туристами. Заметил очень много работников из Казахстана и Кыргызстана. Можно сказать приблизительно в процентном соотношении - 50% турков, 30% казахов, 15% кыргызов и 5% славян (аниматоры). В принципе если учитывать, что отдыхающие, говорящие на русском языке составляли около 90% всех отдыхающих отеля, то понятен выбор персонала - ребята со Средней Азии очень хорошо говорили на русском. Но отдыхающие были и с России и с Узбекистана, с Казахстана, Кыргызстана, Украины, Беларуси, Молдовы, Литвы, Латвии. Единично были с европейских стран (мельком слышал немецкую и английскую речь, но по разу, не более). Если брать в процентном соотношении по отдыхающим как мне показалось, то 50% с России, 40% с Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, 5% с Беларуси, Литвы, Латвии, Молдовы, Украины и 5% остальные.

8.ТЕРРИТОРИЯ. Территория компактная, зеленая. Много деревьев, в том числе фруктовых и кустарников. Есть свой сквер или минипарковая зона с качелями, спортивными уличными снарядами, гамаками и кафешкой, где делают кофе и дают еще выпечку. Территория довольно таки уютная. Но есть места-заброшки, которыми не пользуются и которые показывают былое величие отеля. Так например есть греческий, как я его назвал, дворик со статуями, какими-то тронами, скульптурами. Какое значение данное место имело в прошлом - можно догадываться, но там же есть заброшенная раздача (прилавок для официанта), а также здание, примыкающее к этому дворику с надписью DISCO. Я побывал внутри (дверь была открыта в один из дней) - там полноценный зал танцевальный с аппаратурой и столиками для гостей и там не душно, а наоборот прохладно. Почему его не используют - остается загадкой. В минипарковой зоне есть неработающая точка раздачи пива (судя по надписи и аппаратуре, что стояли под навесом - раньше работали). Возле горок справа есть неработающее место выдачи мороженного (на фото данное место есть). Возле бассейна с горками есть полноценное место бара, которое тоже не работает и просто стоят автоматы с Юпи и мол самообслуживание.... Впечатление как от увядающей славы римской империи во времена ее заката. Когда то был прогресс и движение вверх, а в настоящее время отель даже не на плато, а потихоньку уже катится вниз. Пока это видно по мебели, ремонту, но если ничего менять не будут, то процесс будет необратимый. Отель требует реновации, обновления, денежного вливания.

9.АНИМАЦИЯ. Кто-то хвалил, кто-то не хвалил. Как лично увидел я - она есть. Велась на русском. Но уровень - свадьба в деревне. Что я имею ввиду - конкурсы, развлекательные программы, вечерние мероприятия. Я не беру дни, когда выступали приезжие артисты (не каждый день, мы застали два раза за неделю отдыха). Местные (то есть отельные) аниматоры никакие, так как нет задора, искорки, душевной открытости, откровенности, чтобы окружающие поверили, что им самим нравится то, что они делают. Аниматоры, которые занимались детьми в так называемом детском клубе - пленные. Тоже не увидел задоринки в глазах, увлеченности работой. "Дети, а кто будет играть в УНО?" Ну разве так должен общаться педагог-организатор, он же аниматор детский. Не спрашивать, а предлагать, заинтересовывать, заинтриговывать, увлекать любым игровым процессом. Вспомнился отрывок из фильма "Джентельмены удачи", где Леонов с детьми на ракете "полетел". Вот к чему стремиться надо. В разделе ПЕРСОНАЛ я указал, что работники в большинстве своем и есть тот двигатель, который держит корабль (отель) на плаву. К сожалению аниматоры в их число не входят. Глупые конкурсы, программы, для детей в том числе и однотипые или легко читаемые.

10.СЕРВИС. Сервис на хорошем уровне, позволяющем людям еще ехать сюда. Но без дополнительного вложения денежных средств в этот отель, в его реновацию и многое другое и отель и сервис и многое другое обречены на упадок, деградацию и разложение.

ВЫВОД. Владельцам нужно срочно реанимировать отель, ибо завтра (условно завтра) может быть уже поздно. Что-то делать с пляжем, с сервисом на нем. Может быть выкупать соседние миниотели (Festival и Buch Club Pinara) и делать грандиозную застройку с развитием инфраструктуры и пляжа. С учетом того, что отель входит в сеть отелей Armas, то думаю деньги на это могут найтись. А просто доить выкупленный отель (заменив только отдельные шильдики и то не везде), который когда-то был просто Kaplan Paradise 4*, потом Kaplan Paradise 5* может практически любой бизнесмен, да и не только.

СОВЕТ - я в смешанных чувствах от отеля, поэтому не могу никому что-то советовать или наоборот отговаривать. Решайте сами - ехать или нет. Оценку общую поставил 4, но с натяжкой. Был в отелях Турции гораздо получше, а в этом году так получилось, что был в мае в отеле на порядок круче и лучше (но там другая ценовая категория) и скорее всего внутреннее сравнение отелей было не в пользу данного отеля. Написал не много, хотел больше. Что-то не затронул, скорее всего упустил из виду. Например спортзал (см.фотографии) - никакущий от слова совсем - 5 беговых дорожек, несколько тренажеров (некоторые неисправные) и ни одной гантели или штанги. И только куча зеркал создает видимость объемного спортзала....

P.S. Wi-Fi на террритории отеля работает, не шустро, но работает. Иногда отваливается, но в целом неплохо. Расположение н.п. Текирово тоже навеяло про захолустье - Чемвью крупнее судя по возвращению назад со сбором туристов по пути в аэропорт. В прошлом году отдыхали в Гейнюке - было ближе добираться до Кемера, да и в Анталию ближе.