АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 23.08.24
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 692
Photos: 8
Vacation as a couple in
August 2024
14.08.24 - 21.08.24
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

3 service

3 food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating

Точно не 5 звезд

Началось с того что нас заселили вообще не в тот номер который мы бронировали, все фотографии сделаны как раз в нем.

После того как сказали что это не то что мы видели на сайте, пообещали переселить на следующий день.

Номер находился в главном корпусе(ближе к дороге) под самой крышей, кондиционер не работает должным образом и просто не способен охладить комнату, напора воды в душе почти нет, сам номер грязный, с кучей трещин на стенах и скоплением пыли.

На следующий день пошли на ресепшен решать вопрос о переселении, но нам сказали что могут только вызвать нам уборку, после ругани с менеджером и показа всех сделанных фотографий нам всетаки предложили другой номер, уже намного лучше, но все равно со своими косяками (дверь на балкон открывалась только на 30-40см, плитка и слив в душе со сколами, зашарпаные двери на шкафах, но находится в нем было уже на порядок приятное чем а прошлом (особенно подкупал работающий кондиционер и холодильник)

Что касается питания - на первый взгляд еды много и она разнообразная, есть гриль, на завтрак готовят панкейки и омлет, но уже на 3 день понимаешь что ни о каком разнообразии речи не идет, а из 20-30 блюд на самом деле всего 3-4 оригинальные, а остальные это их копии в разной нарезке (кубиком, соломкой, кружочком)

Весь персонал приветливый особенно хочется отметить спа зону, за отдельную плату вы получите действительно отличный массаж, сауну и хамам, здесь вопросов нет, точно стоит своих денег.

Теперь касаемо бара - не стоит брать вообще никакой алкоголь кроме пива и вина, они еще терпимые, все остальное коктейли пить невозможно, огромное количество химозных сиропов и самого дешевого алкоголя, даже просто виски с колой ужасного качества.

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

TRANSLATE
Disadvantages
бар кухня номера
Added 23.08.24 12:52 (1 705 characters in the review)
Add comment
Complain

16:37 30.08.24

Добрый день, уважаемый Иван!

Благодарим Вас за выбор отеля Dedeman Kemer Resort в качестве места для вашего одыха!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем пребывании.
Нам очень жаль узнать, что ваше первое впечатление от номера и питания было негативным. Мы приносим извинения за все неудобства, которые вы испытали.

Мы рады, что вам понравился новый номер и что работающий кондиционер и холодильник улучшили ваше пребывание. Мы обязательно передадим ваше мнение о питании и качестве напитков нашему шеф-повару и барменам. Мы стремимся обеспечить разнообразие блюд и качественные напитки, и ваш отзыв поможет нам в этом.

Рады, что вы оценили работу нашего спа-центра. Мы действительно гордимся тем, что можем предложить нашим гостям качественные услуги для отдыха и восстановления.

Благодарим вас за конструктивные замечания и надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь в стенах нашего отеля. Работа над ошибками в нашем отеле проводиться ежедневно.
Весь персонал отеля работает на износ для того, чтобы сделать счастливым каждого гостя.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Анна Чолак

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up