Serry Beach Resort 5*

Впечатления неоднозначные от отеля, второй раз туда не поедем.

1. Номера, размещение

Отель новый, номера большие и хорошие, интерьер эко минимализм достойный. Территория компактная, но красивая. Отель рядом с аэропортом - очень быстрый трансфер,при этом гула самолётов нет, их даже не видно. При размещении нужно иметь в виду, что не все номера расположены удачно. Есть с видом на забор и дорогу, по которой постоянно ездит транспорт, есть далеко от ресторанов, но близко к пляжу, есть с гулом от вент установок. На ресепшене стараются учесть пожелания гостей, но не всегда получается, мы заехали в наши 2 номера со второго раза, и это с учётом чаевых. В номерах не везде предлагают моющие средства в отдельных бутыльках, в эконом вариантах - только в диспансерах, куда наливают уборщики, что они там наливают из одной бочки мы даже не проверяли. Зубные щётки, бритвенные принадлежности и пр.необходимые аксессуары - всё нужно отдельно просить на ресепшене. Всё дают, но просить - напрягает. Как писали в других отзывах, ресторан и ресепшен - открытые площадки, без кондиционеров, в жару не очень комфортно. Мини-бар в номере хороший, всё включено, пополняли каждый день.

2. Сервис

Вроде всё есть и все стараются, улыбаются, но постоянно нужно всё просить и долго ждать, что крайне напрягает. Менеджеры просто заточены на чаевые на каждый чих, что не должно быть нормой. Особенно это касается персонала в ресторанах и на пляже. Напитки не дождаться. Отдельно напрягала ситуация с полотенцами на пляже. В отеле нет карточной системы на полотенца, все берут, сколько хотят, но при таком раскладе после обеда полотенец уже нет. И мы, приезжая в обед после экскурсии, приходили на пляж и по часу выясняли отношения с менеджерами по полотенцам, нам их в итоге приносили, но настроение уже было испорчено. Бегать и брать полотенца с утра и носить их тоже удовольствия не доставляло.

3. Еда в отеле

На первый взгляд большое разнообразие продуктов, но готовят их невкусно, особенно то, что готовится из-под ножа по концепции отеля, мясо просто не успевать прожариться, морепродукты все пресные и резиновые. Были отдельные блюда достойные, но к концу отдыха надоели. Фрукты для Египта очень хороши, большой выбор, особенно вкусные были манго (сейчас там их сезон). В основном ресторане часто не хватает свободных столов, приходилось ждать, когда освободят и уберут со стола. Очень напрягала санитарная гигиена в отеле, никто из персонала её не соблюдал. Еду в ресторанах персонал брал и накладывал тебе в тарелку своими руками, не приборами. Хотя руки и были в перчатках, но этими перчатками они трогали и всё вокруг. Трубочки в напитки также брали за верхний кончик, который ты потом берёшь в рот, и ставили грязными руками в стакан. Стаканы на пляже тоже выглядели очень грязными. Сын отравился. Знаю, были и другие заболевшие в отеле, при нас на ресепшене вызывали врача.

4. Пляж и море

Антураж пляжа с пальмами красочный, пляж большой, но лежаков всё равно не хватало, если утром не занять. Лежаки деревянные, некоторые уже потрёпанные. Море отличное - глубина комфортная, нет волн. Рядом с пляжем - стоянка яхт, мимо всё время ходили всякие суда. Но вода всё равно была чистая. Заход в море - камни, нужны тапки. На пляже всегда дул сильный ветер, что создавало дискомфорт, особенно при выходе из воды, даже в жару, все кутались в полотенца, ветрозащиты в отеле не предусмотрено. В других отелях, где мы были в Египте, такого ветра не было (хотя тоже там были в августе) и были специальные стойки у лежаков на такие случаи. Не знаю, может просто так повезло с ветреной погодой, а может это такая особенность отеля.

По принимающей стороне - у нас был Fun and Sun. Без особых нареканий. Трансфер туда и обратно во время, гид в отеле был всегда доступен по вотс апу, отвечал быстро на все вопросы, гиды на экскурсиях очень понравились, экскурсии были почти индивидуальные (хотя отдельно это не заказывали) и поэтому максимальное внимание и сопровождение, гиды были местные арабы со знанием русского языка и они очень старались, хотя у некоторых акцент был сильный, детям не всегда было понятно, что они говорят. В целом, отношение к русским в Египте весьма позитивное) иногда даже не требовали соблюсти формальности, когда узнавали, что мы из России. Единственный минус по принимающей стороне: на одну из экскурсий сын не поехал. Гид в отеле сказал, что они не возвращают даже часть стоимости его экскурсии, хотя при нас сопровождающий гид то ли покупал, то ли получал билет в аквариум, явно за минусом нашего сына, но они сказали, что все билеты приобретались заранее. Возможно и так, но обычно хотя бы часть стоимости возвращают.