The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author
4
3 accommodation
4 service
5 food
Семейный отдых
Rixos Premium Magawish Suites & Villas 5*
Замечательный отель в Хургаде, который передает сервис, традиции лучшего турецкого отельного бизнеса, традиции национальной турецкой, арабской кухни. На территории отеля есть несколько ресторанов, где туристы отдают предпочтение итальянской, бразильской, азиатской кухне. Но не о них речь. Кому-то нравится, а кому-то нет. Но, исходя из своего мнения, скажу, что ресторан Мангал, People, Salt заслуживают внимания и своим сервисом, и качеством пищи, изысканностью и хорошими вкусовыми решениями. Я благодарю тех специалистов, шеф-поваров, организаторов, которые поистине вкладывает свою душу и радуют своим гостеприимством.
Прекрасная, огромная, ухоженная территория, которая из года в год становится все более зелёной. Появляются новые островки гармонично подобранных цветов и растений. И я хочу также поблагодарить персонал за создание такого многоуровневого ландшафта, где разнообразные деревья сильны своей кроной, кусты и трава всегда аккуратно подстрижены… Такую заботу о территории отеля невозможно не заметить…
Сильной стороной отеля является море, чистое, теплое, бархатистое. В августе месяце вода особенно хороша, она прячет тело от жаркого солнца.
Концепция отеля направлена на высокий сервис. И это объясняется тем, что собственник, топ-менеджеры соединяют в управлении отелем все лучшее: природу и сервис. Поэтому приезжаем с семьей в отель, чтобы получить это особое состояние, которое предусматривает стандарт “премиум”.
Но в этот год, как-то все пошло не так. Летели ночь с тремя детьми, устали, прерывистый сон наложил усталость. Когда отдыхаешь в сети Rixos не один раз, то этим, как бы даёшь понять, что мы уже также часть вашей системы, ваши клиенты, которые доверяют вам себе. Нас не заселили в один номер ни в два часа дня, как сказали ранее, а другой номер предоставили лишь в 18:00. Замки в ванные комнаты не закрываются🥲, сейф не работает🥲, в одной комнате не положили в холодильник сок, шоколадки. Мелочи, скажете вы. Но дети то, обращают на это внимание. А дети - это потенциальные клиенты отеля. В мелочах и высокая культура сервиса, и то бесценное дыхание обслуживания премиум, за которые клиенты готовы платить большие деньги. Да платят за то, чтобы официант подошёл на пляже, как было всегда, и обслужил. Но сегодня, ожидая заселения в номер, проводили время на пляже… Увы, этого бесценного сервиса мы лишились.🥲 Вечером решили выпить чашку чая, налили аоду в чайник. Но увы! Чайник оказался грязным. Конечно фото сделали, иначе, как-то сложно в это поверить. Что происходит с отелем, который мы любим, неужели стирается грань между премиум и обычным отелем? И если это так, то и понять это можно будет из выводов, которые сделает руководство отеля. И тогда сделать уже и свои выводы и выборы.
В отеле много хорошего и ценного: и миссия, и опыт, и море, и прекрасная территория, и кухня народов мира, отзывчивый персонал, безопасность на хорошем уровне. Можно перечислять долго… Но тем не менее, когда два дня вылетают из десяти дней отдыха, то это ощутимо. Один день, никак не могли заселить, а второй день переезд в другой номер. Когда, во сколько, вещи не разобраны, напряжение остаётся.
Ценят ли в отеле Rixos меня и мою семью, своих постоянных клиентов, ответ очевиден.
Лидия Данилишина rated hotel services
4.8 Services and maintenance quality
4.9 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
4.9 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Add a comment
Add a comment