Vacation as a With family in
April 2024
- Abstained
07.04.24 - 13.04.24
3.5
3 accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
Распиаренный отель с отвратительным сервисом
Отдыхали в отеле в апреле 2024 года. Приехали утром, заселили после двух.Вместо Blue Planet поселили в Tirana. Территория одна, в ресторан с Blue Planet также все ходили в Tirana. В день выезда номер не продлили за деньги, не принято у них. Девушка с маленьким ребенком просила тоже продлить, не пошли навстречу. До этого отдыхали в Rixos который сейчас для взрослых - там все для гостей (есть отзыв про отель)
Этот отель не понравился. Из плюсов достаточно хорошее питание (морепродукты, 4 вида свежевыжатых соков, лосось соленый в достаточном количестве на завтрак и прочее). В ресторане играет живая музыка, но лучше бы дополнительных сотрудников наняли чтобы убирали столы вовремя и качественно. Всегда приходилось стоять и ждать когда освободится стол, официанты стряхивают салфетки при тебе на пол и снова эти же салфетки кладут на стол. В приличных отелях всегда перед каждым гостем меняют скатерти, здесь про такое не слышали. Бороться с ними бесполезно. Приходилось приходить с влажными салфетками и сначала мыть стол!!!!
Ходили один раз в Аля карт ресторан. Но чтобы записаться туда - нужно отстоять час на гестрелейшн с 10 утра!!! записывают только за 2 дня. И чтобы попасть люди вынуждены стоять с утра, когда до нас дошла очередь - в ресторан seafood уже мест не было. И нужно было приходить опять к 10 и отстоять очередь чтобы туда записаться. Мы посчитали, что это бред и записались где остались места - в Итальянский ресторан, там нам понравилось. Вкусно. Опять вопрос к сервису: создают непонятные неудобства. Ну сделайте одно посещение бесплатно в 7 дней, остальные за деньги или при заселении опять же можно спросить. Ну не час стоять же чтобы записаться!
Алкоголь. Заявлено в концепции что большой ассортимент алкоголя. Не верьте! Когда подходишь к бармену и спрашиваешь , например про Ballantines - бармен говорит, что кончился, скоро принесут и предлагает другой, такая картина постоянно. Спрашиваешь Jack Daniels - тоже самое. Они у них есть, но видимо им выдают по одной бутылке, и он быстро кончается либо бармены предлагают тот вид, который у них открыт. Коктейли невкусные. Диваны (и это в новом отеле) в баре сильно заляпанные.
Море. Моря нет практически никогда. Красный флаг. В Rixos Sharm El Sheikh ( хотя мы отдыхали в нем в марте) тоже часто был красный флаг, но там была возможность полежать на пляже и покупаться. Здесь же сотрудники не разрешают раскрывать зонты якобы из-за ветра (но поставьте тогда более устойчивые), и приходится после 30 минут пребывания уезжать чтобы не сгореть. Павильон за 300 долларов c джакузи как-то не хотелось бронировать чтобы побыть в тени (зная как они относятся к гигиене). Шатлы ездили с перебоями, люди с нижних корпусов садились чтобы занять место и проехать лишний круг чтобы добраться до моря. Потом мы уже плюнули и стали ездить на такси в отель Rixos golf villas. Там хоть море есть, но сервис тоже хромает: несколько раз наблюдали как берут использованные пляжные полотенца туристов и отдают их вновь пришедшим. Я была в шоке.
Хорошая инфраструктура для детей, но поскольку дети уже взрослые - не могу оценить более глубоко. Нашим взрослым детям было скучно : баскетбольная и волейбольная площадки еще не работали,да и вечером на анимации было очень мало народу (хотя отель был переполнен) и это о многом говорит, в других отелях всегда им было весело.
В номере шумоизоляция никакая: утром слышно как люди идут на завтрак, как разговаривают соседи.
Отель не рекомендую.
larisa voted hotel services
4.5 Children services
3.0 Hotel infrastructure
3.3 Location convenience
3.8 Rooms
3.3 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
Advantages
неплохое питание
свежие номера
детская инфраструктура
Disadvantages
грязные столы
многократное использование салфеток на столе (встряхнули и снова положили)
ленивые официанты
отсутствие моря (всегда красный флаг)
запрет на раскрытие зонтов в жару на пляже из-за ветра
Added
03.09.24
00:23
(3 472 characters in the review)
say Thanks
15:42 06.09.24
Уважаемый гость,
Спасибо за то, что поделились своим мнением. Мы ценим ваше внимание к деталям.
Спешим Вас проинформировать, что поздний выезд в нашем отеле возможен за дополнительную плату и предоставляется при наличии свободных номеров. Однако, если загрузка отеля составляет 100%, к сожалению, мы не сможем предложить эту услугу, и приносим извинения за возможные неудобства.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, и на данный момент в каждом отделе у нас добавлен дополнительный персонал для обеспечения более быстрого и качественного обслуживания. Также мы модернизировали систему бронирования ресторанов а-ля карт — теперь для вашего удобства используется система QR-кодов, что делает процесс бронирования более комфортным.
Что касается алкогольных напитков, мы рады сообщить, что в наших барах имеется достаточный выбор для удовлетворения предпочтений всех гостей.
Наш отель расположен в начале района Набк, где ветер может быть постоянным в любое время года. Это природная особенность региона, которая иногда влияет на условия на пляже.
Кроме того, наш Rixy Club полностью функционирует, предлагая разнообразные активности и мастер-классы для наших маленьких гостей, чтобы сделать их отдых увлекательным и насыщенным.
Мы всегда открыты для ваших вопросов и предложений и будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле.
С уважением,
18:58 06.09.24
добрый день. Это очень радует, что вы работаете над недочетами и стараетесь все исправить. Претензии были не климату и погодным условиям, а к тому, что нельзя пользоваться зонтами во время ветра из-за того что они могут сломаться. С таким встретились впервые, хотя в Набке отдыхали не один раз. Видимо дело в зонтах, так как в Rixos Sharm El Sheikh мы могли пользоваться зонтами в любую погоду, даже в сильный ветер, и никто не запрещал раскрывать зонты.
Add a comment
Add a comment