Vacation as a couple in
August 2024
- Do not recommend the hotel
28.08.24 - 09.09.24
3.3
5 accommodation
1 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Все было хорошо, но персонал....
КАЧЕСТВО СЕРВИСА
Отель и отдых в целом нам понравились. Но все впечатление испортил персонал ресепшена!!!!
Два раза они украли ключ от номера и пытались выбить 200$ штрафа. Первый раз я забыл закрыть номер и уборщица его забрала. Я многократного говорил, что это она наверняка забрала его. На что персонал ресепшена отвечал отказом. Только когда я собрался идти сам к уборщице они в друг нашли его. Мы списали это для себя на недоразумение и раздолбайство.
Дальше было круче. Перед самым отъездом в аэропорт к нам в номер зашла девушка и сказала, что приехал трансфер. Как оказалось позже, она в тихую забрала ключ, который был вставлен в дверной замок. Мы потратили много времени в небольшой комнате, чтобы найти ключ. Безрезультатно. На ресепшене сказали, что ключ в номере и поехали, т.к. уже чуяли неладной. Ключ, кстати, с очень увесистым деревянным брелоком, который тяжело не заметить. В результате нас догнал сотрудник ресепшена на велосипеде, мы перетрясли все аккуратно собранные чемоданы. Стресс был капитальный, мы же должны ехать в аэропорт, а мы уже потеряли более 40 минут. Я решил заплатить, с обещанием, что если они найдут ключ, то переведут деньги на карту. Но!!!! момент передачи денег сфотографировал и записал телефон сотрудника отеля (Смотри фото). Это оказалось решающим. Через пять минут нашему водителю позвонил тот самый сотрудник с ресепшена и попросил удалить фото и его телефон. Он якобы нашел кляч и сейчас переведет деньги водителю. В общем, все так и произошло и пришлось бегать по аэропорту искать обменник, чтобы шиллинги поменять на доллары. В результате жуткий стресс в конце отдыха, испорченное впечатление от отеля и потеря на переводах около 30$.
P.S.Надеюсь владелец отеля увидит этот отзыв и поможет сгладить впечатление от отдыха!!!
Other pictures
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Andrei Yaroma voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
— Children services
4.8 Location convenience
4.3 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Added
13.09.24
22:49
(1 785 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment