• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
8 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Solo trip in September 2024
13.09.24 - 14.09.24
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Очень невоспитанные администраторы

Translate

Останавливалась в отеле на сутки. Единственный плюс - близость к аэропорту. На этом плюсы заканчиваются. Администраторы угрожают и выгоняют постояльцев, очень грубо общаются. Если вы интеллигентный человек и привыкли к вежливому общению, категорически не советую отель, иначе у вас будет психологическая травма.

Первые проблемы возникли еще на этапе заезда. Я бронировала номер заранее, за месяц. Было указано, что оплата при заселении. Но в сам день заезда, когда я была как раз в дороге, от меня начали требовать полную оплату переводом по непонятному номеру телефона, не указанному на сайте, и угрожать, что если я ее не внесу, мою бронь аннулируют, ссылаясь на то, что в отеле такие правила. Я несколько раз попросила эти правила, но мне ничего не прислали. Мне пришлось оплатить, так как времени на поиск нового отеля у меня не было. Еще меня очень смутил перевод по номеру телефона, который не указан на отеле сайта. Я пыталась дозвониться на официальные номера с сайта, чтобы уточнить, что это сотрудники сайта требуют оплату, а не какие-то мошенники, но никто не брал трубку.

Еще один крайне неприятный момент случился, когда я выезжала. Я спросила у администратора, не знает ли она поблизости камер хранения и нельзя ли оставить у них чемодан. Она ответила что нельзя и не знает, после этого стала достаточно подробно расспрашивать, куда я еду и где останавливаюсь. Мне такой интерес не понравился и показалось подозрительным, и я попросила оставить меня в покое, на что получила в ответ оценку своих действий о том, что я неадекватно реагирую. Мне такая оценка защиты моих границ не понравилась, и я попросила оставить меня в покое, на что последовала крайне грубая и неуместная реакция: она стала выгонять меня из лобби, говорить «пошла вон», угрожать вызвать полицию, говорить, что у нас не зал ожидания, хотя я находилась там 10 минут с того момента как сдала ключи, и номер покинула вовремя, ровно в 12.

  • рядом с аэропортом
  • грязь в номере 331 под раковиной
  • неадекватный администратор
  • который употребляет фразы пошла вон
  • у нас тут не зал ожидания в отношении посетителей
  • полностью оплативших свое пребывание
  • угрозы аннулировать бронирование
  • несоответствие условий бронирования заявленным
Added: 14.09.2024 15:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 920 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александра Мещерская
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.09.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 8