ВНИМАНИЕ АЛЛЕРГИКАМ
Приехали около 08.00 утра. Представители ресепшен запросили 110$ декабря за раннее заселение. Мы были не против, но при условии, что номер хороший, чистый и тихий. Нас отправили гулять, карточек на полотенца не дали, карту не дали. Туда идите, в общем. Ну ок.
Заселили нас около 12.00, т.е. за два часа до срока. Мы страшно вымотанные после дороги, видели, что номер мягко говоря не хорош, упали спать.
Через три часа мы увидели величину бедствия. Решетки кондиционера покрыты вековым слоем грязи, с них течет по стенам вода, т.к. кондиционер не справляется. Холодильник не работает, шкаф сломан. Детская кровать (верхний ярус) не держится совершенно. Ребенку забраться невозможно, так как кровать страшно шатает. Сантехника течет, в номере сырость и дикий шум от музыки из бассейна, т.к. находимся мы прямо над колонкой. Дверь на балкон тоже не закрывается.
Огромное спасибо гест-релейшен, только там мне и помогли решить проблему, т.к. на ресепшен резко перестали понимать русский язык. Удивительно, про 110$ говорили очень чисто.
Номер дали в другом крыле главного корпуса. Он больше, лучше выглядит, кровать не шатается и решетки системы вентиляции чисты. Но черная плесень проступает прямо через свежие обои. Ремонт сделан настолько наспех, что смех берет. Все мазками размазано, приляпано и продано за 440к на 10 дней.
В целом черная плесень ползет по всему зданию. Мы с детьми жили на ингаляциях с беродуалом и пульмикортом. Кашляет половина отеля.
Плюсом ко всему везде за порогом здания курят. В ресторане на улице, у бассейна, на пляже, рядом с детским клубом. Дышать невозможно, хотя территория вполне позволяет выделить зоны для курящих и некурящих.
К персоналу детской зоны вопросов никаких. Они огромные молодцы и спасибо им за труд, заботу и внимание к нашим детям.
Море отличное, еда нормальная.
Считаю, что мороженое выдается территориально неудобно и по времени ни то, ни се, особенно упакованное.
Можно сказать, что номера это мелочь, главное море и анимация, но учитывая, сколько времени мы так или иначе проводим в этом номере, считаю преступлением заставлять постояльцев наносить вред своему здоровью все ночи напролет
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?