АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
157 + 81
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a With family in September 2024
10.09.24 - 20.09.24
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
10 - 20 September

ВНИМАНИЕ АЛЛЕРГИКАМ

Translate

Приехали около 08.00 утра. Представители ресепшен запросили 110$ декабря за раннее заселение. Мы были не против, но при условии, что номер хороший, чистый и тихий. Нас отправили гулять, карточек на полотенца не дали, карту не дали. Туда идите, в общем. Ну ок.

Заселили нас около 12.00, т.е. за два часа до срока. Мы страшно вымотанные после дороги, видели, что номер мягко говоря не хорош, упали спать.

Через три часа мы увидели величину бедствия. Решетки кондиционера покрыты вековым слоем грязи, с них течет по стенам вода, т.к. кондиционер не справляется. Холодильник не работает, шкаф сломан. Детская кровать (верхний ярус) не держится совершенно. Ребенку забраться невозможно, так как кровать страшно шатает. Сантехника течет, в номере сырость и дикий шум от музыки из бассейна, т.к. находимся мы прямо над колонкой. Дверь на балкон тоже не закрывается.

Огромное спасибо гест-релейшен, только там мне и помогли решить проблему, т.к. на ресепшен резко перестали понимать русский язык. Удивительно, про 110$ говорили очень чисто.

Номер дали в другом крыле главного корпуса. Он больше, лучше выглядит, кровать не шатается и решетки системы вентиляции чисты. Но черная плесень проступает прямо через свежие обои. Ремонт сделан настолько наспех, что смех берет. Все мазками размазано, приляпано и продано за 440к на 10 дней.

В целом черная плесень ползет по всему зданию. Мы с детьми жили на ингаляциях с беродуалом и пульмикортом. Кашляет половина отеля.

Плюсом ко всему везде за порогом здания курят. В ресторане на улице, у бассейна, на пляже, рядом с детским клубом. Дышать невозможно, хотя территория вполне позволяет выделить зоны для курящих и некурящих.

К персоналу детской зоны вопросов никаких. Они огромные молодцы и спасибо им за труд, заботу и внимание к нашим детям.

Море отличное, еда нормальная.

Считаю, что мороженое выдается территориально неудобно и по времени ни то, ни се, особенно упакованное.

Можно сказать, что номера это мелочь, главное море и анимация, но учитывая, сколько времени мы так или иначе проводим в этом номере, считаю преступлением заставлять постояльцев наносить вред своему здоровью все ночи напролет

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • плюсы: отличный пляж и море
  • потрясающая детская анимация
  • чуткая служба гест-релейшн старательный персонал ресторана
  • черная плесень по всему отелю. это касается номерного фонда и мест общего пользования. отсутствует разделение на зоны для курящих и не курящих. в ресторане на улице
  • у бассейна
  • на пляже нечем дышать
  • т.к. курят вплотную к вам. умудряются даже в зоне детских каруселей. персонал не делает замечания и сам покуривает у детского клуба за грилем. музыка долбит до 23.45-01.00
Added 18.09.2024 23:38 2 154 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Уважаемая Юлия,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (816) Next rate Все отзывы автора (1)
Юлия
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.01.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 157
  • Photos: 6
1 Благодарность