АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1278 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in September 2024
11.09.24 - 22.09.24
- Abstained
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель для однократного посещения

Translate

Находился в отеле с 11.09 по 22.09 с супругой и дочкой.Правило,не посещать одно и то же место для отдыха,пришлось нарушить .Супруге очень понравилось прошлогоднее посещение в сентябре.Отель берёт своей ,,золотой обёрткой",интерьером,внутренним убранством.Его расположение до локаций ,также выгодно отличает, поэтому согласился на повторное посещение.Предварительно(за месяц)была переписка с представителем отеля по поводу номера для 3-х,условиям раннего заезда и позднего выезда.

Посещение оставило не однозначное впечатление.,как известно оно состоит из мелочей.Могу сравнить,что изменилось за год.

Кухня.Всё отлично.За 11 дней нормально,ели в основном овощи,мясо,рыбу,курицу, морепродукты, манго,дыню.Картошка,рис дома есть.Живой музыки в ресторане не было.

Пианист в холле(2 раза в неделю)не впечатлил, девушка играла лучше.

Пляж.Небольшой,песочек.По периметру мусор,если не обращать внимание.Ездили с утра,вода чистая,народа нет.После обеда вода мутная,много местных.Состояние лежаков и матрасов оставляет желать лучшего.Расположение пляжа очень удачное,удобное.Рядом старый город и дикие пляжи с рифом.На одном из них за 3 дня появились забетонированные сваи с зонтами , лежаками и таблички,,частная территория,".Ходили каждый день с утра,красота неописуемая.На другом есть нюансы для посещения.

Анимация.Нет инфо о проводимых мероприятиях,задача состоит поздороваться и пригласить на вечернюю программу.Аннимационная группа-слабое звено.Приглашеннве артисты профессионалы,это видно и понятно.Случайно проходил во время детской анимации, дак девушка (похоже из новеньких)ходила с двумя детишками по кругу под музыку.Ни петь ,ни танцевать.Конкурсы мистер и мис тоже стандартно,без импровизации.Судить про анимацию в полном объеме не могу,т.к посещение было ограничено.Могу сказать,что пришлось поиграть в дартс 1 раз!!!заявленный на 11часов.Последующие 3(три) посещения с дочкой обернулись не удачей, ничего не было.В один из дней главный встретился в холле и на ?,,почему нет'-отшутился просто .

Сотрудники отеля, в основном,приветливые общительные.Что удивило ,узнают тебя(бармены холла и крыша)

Реконструкция.Идет масштабное строительство аквапарка с реконструкцией прилегающих зданий . Объем приличный,срок думаю тоже.

Ну и ложка дёгтя..

Два Махмуда (ресепшн и мален.черн.клерк,главный у официантов в ресторане)

Приехали поздно,за 2мин.до окончания ужина.Поели,предложили "как постоянным"клиентам самый последний корпус при загрузке отеля на 25-30процентов.Не удивился,по домашнему,стандартно.Отказались,дали нормальный номер.

Ну, а ресторанный клерк удивил .В течении трёх дней на обед и ужин занимали один и тот же стол приходя к открытию.Супруга ставит дамскую сумку на стол и далее за пищей..Подходим к столу,а там два стакана сока и тарелкам с фруктами.Клерк грит,,мистер ,здесь занято "Аргументы,что стол был свободен,не принимаются.Зал пустой, максимум 10чел.было.Пересели.Самое интересное,что за стол никто так и не сел.Было извинение позже,но осадочек остался.

Отель для однократного посещения, завораживает своей архитектурой и внутренним убранством.Требуется реновация мебели,номеров(сколы,треснутые пополам столешницы,плитка керамическая)

!!!В таком большом отеле нет весов,безмена.Махмуд(ресепшн)отправляет в СПА за весами,там грят нельзя.В итоге носильщик приносит и взвешивает, на не предназначенных для этого , весах

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • кухня
  • архитектура
  • интерьер
  • расположение
Added: 23.09.2024 16:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 363 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый Андрей
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля IL Mercato Hotel & Spa повторно. Мы рады, что Вы остались довольны питанием, дизайном отеля, сервисом в барах и отношением большинства сотрудников.
Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания по размещению на момент прибытия, заполняемость отеля была полной, т.к. многие номера закрыты в связи со строительством аквапарка.
Мы хотели бы извиниться за неудобства во время отдыха, все Ваши комментарии будут рассмотрены главами соответствующих департаментов для улучшения качества сервиса. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в IL Mercato Hotel & Spa отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Андрей, напишите, пожалуйста,какие номера дальних комнат, а какие лучших, если помните. Собираемся ехать
Здравствуйте.. Однозначно главный корпус.Номера вроде начинаютс от 2100 и выше(на одном уровне с ресепшн,баром),есть второй ещё этаж , номера к сожалению,не знаю.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (852) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Андрей
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.06.2012
  • Countries, cities: 4 / 8
  • Hotels: 8
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 5
  • Readership: 7 627