АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1547 +344 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2024
02.09.24 - 14.09.24
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ужасный отель за большую стоимость

Translate

Не могла не написать впечатления об этом отеле чтобы люди которые любят хорошие и качественные отели никогда его не выбрали , к сожалению я сделала такую ошибку и даже не почитала отзывы перед выбором а хотя надо было…. Всегда выбираю отели с хорошим сервисом и считаю что можно переплатить за отдых и чувствовать себя человеком, но в этом отеле высокая только цена и красивая территория. На этом все положительное заканчивается. Нас заселили в номер без горячей воды и элементарных принадлежностей которые должны быть в 5 звездочном отеле. Но самое плохое было впереди : это ресторан который нельзя назвать рестораном и пляж. Ресторан это столовка с грязными и липкими столами и посудой, после нее надо мыть руки. Сервиса нет вообще! Никто к тебе не подходит , а когда идешь в поисках напитков то обнаруживаешь нехватку чашек и стаканов или они грязные. Сесть за стол невозможно так как толпы людей и кричащих детей занимают все столы. Эту проблему никто не решает , нет даже администратора зала который помогает в таких случаях найти стол. Пляж похож на сочинский: лежаки друг на друге, мест нет зато куча занятых полотенцами лежаков и опять же никто эту проблему не решает… на следующий день я обратилась к представителю туроператора Анекс чтобы она помогла поменять отель с доплатой, но это практически невозможно. Анекс игнорирует все просьбы хотя по словам представителя 90 процентов туристов хотят оттуда съехать , но это никого не волнует. Причем отправителю Анекс предоставляет информацию что можно только оплатить новый отель а возврата за старый отель никто не гарантирует, а представитель в отеле озвучивает что нам надо принести 4000 евро и проблема решится. Что входит в эту сумму никто ответить не может. Полный беспредел! Дальше я решила действовать самостоятельно и попросила организовать встречу с менеджером отеля. При встрече мне отказали в обмене отеля и предложили питаться в а- ля карт а на пляже пользоваться индивидуальной кабаной . От ресторана а ля карт я отказалась так как там ограниченное количество блюд и мы договорились питаться в соседнем кафе и брать еду в основном ресторане. Так и ходили весь отдых с тарелками из одного ресторана в другой… До Анекса менеджер отеля донес совершенно другую информацию не соответствующую действительности. А на следующий день мы вообще узнали что менеджер там совсем другой человек! Вот и представьте себе уровень организации и менеджеров в этом отеле, какой там сервис ! В общем как на турецком базаре. Анимация никакая хотя отель ориентирован на детей , у меня дочка всегда во всех отелях ходила в мини клуб а здесь ей было совсем не интересно . Мало того, аниматоры при награждении детей вечером могут просто забыть про ребенка и всем на это наплевать…

Жалко, что при такой красивой территории и потрясающем аквапарке вот такие управляющие и сервис.

Полное разочарование и испорченный отдых…

  • территория и аквапарк
  • все остальное!
Added: 30.09.2024 10:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 867 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

я тоже была там в конце июля еды нет везде толпа драки в аснавном ресторане за места отель тянет на слабыю 4ку ! пазор жалю денег и потраченного на етот клаповник время! пазор !
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (153) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Evitta
Russia
Surgut
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.07.2012
  • Countries, cities: 5 / 8
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 19
  • Readership: 9 089