АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2065 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in February 2024
14.02.24 - 24.02.24
- Abstained
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Честный отзыв об отеле

Translate

Отдыхали с женой в данном Отеле в феврале 2024 Года. Начнём с ресепшена: портье не разговаривает по-русски от слово совсем, Нина какие вопросы он отвечать не может, сразу просят денег заселение, Если отказываетесь платить говорят что заселят только вечером, заранее заселение просят 40 $. Мы заплатили 40 $ за ранее заселение, потому что устали после перелёта и хотели быстрее отдохнуть. Но не тут то было. Нас заселили в старый разваливающийся номер, причём за час это было дважды, Номер находился где-то на окраине отеля, очень сильно воняло канализацией вид был на мусорные баки, фото самого номера приложили в отзыве, наш номер в этом отеле из Минска стоил 2100 $ за 10 дней, два дня мы ругались на ресепшене что бы нас заселили в номер который мы изначально заказывали, белый и красивый номер который находится на центре Отеля. Поругались до такой степени что дошли до руководства отеля, и спустя двое суток нас заселили в нормальной номер который мы заказывали изначально современный, хотя на ресепшене русскоязычной администратор говорил что таких свободных номеров нет. Нас убеждали в том что разваливающееся номера как они их называют шале стоят дороже Чем тот который мы заказывали. И ругань по поводу номера была не только у нас, каждый день на ресепшен было куча народа которая жаловалась на номер в которой их заселили. В целом в отеле территория хорошая большая много зелени бассейны горки всё имеется, персонал не очень приветливый, В отеле есть панорама бар, ближайший туалет от него находится на пляже это надо спуститься с третьего этажа вниз и идти ещё метров 50 70 до него. Когда выселялись из отеля нас уже ждал трансфер, но нас не хотели отпускать пока не проверят номер на целостность.

Если убрать эти 2 дня войны за номер и этого ужасного портье- отель можно было бы рекомендовать друзьям! НО НЕТ!!!!!!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая территория и много зелени. можно поиграть в теннис большой
  • ракетки нужно брать на ресепшен. те белые номера которые видите на фото
  • это пятый и шестой корпус
  • при заселении просите их
  • портье не говорят на русском
  • на все вопросы отвечают я не знаю. самый главный минус – они обманывают людей засели в эти страшные номера когда обещают им эти белые здания пятого шестого корпуса
  • и потом за это просят доплату. женщине удалось договориться на заселение красиво номер за 100 $
  • мы слышали это лично
  • стояли рядом. это ужас. после этого отеля приехать в египет отпала любое желание.
Added: 12.10.2024 19:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 828 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле спустя 8 месяцев.
Нам жаль, что общее впечатление от отеля не оправдало Ваших ожиданий и воспоминания об отеле до сих пор столь свежи.
Рады сообщить, что в отеле проходит реновация, сейчас идет ремонт части номеров и части основного здания, после окончания данных ремонтных работ, они продолжатся в других корпусах отеля.
Руководство отеля всегда стремится учитывать пожелания наших гостей, так за эти 8 месяцев, полностью сменился состав сотруников ресепшн.
Еще раз спасибо за ценный отзыв.
Приглашаем Вас провести время в нашем отеле после окончаниы ремонтных работ, чтобы у Вас была возможность лично убедиться в улучшениях, которые произошли в отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Портье вообще то это работник который занимается уборкой номерного фонда.Он может и не знать русского .... А сотрудник рецепшена всегда могут общаться или на английском или на русском. Я в не понимаю почему в чужой стране куда вы приехали все должны говорить на русском, а вас это коробит. Что по английски вообще ни бум бум.... Можно через гугл переводчик общаться.Тогда говорите на белорусском что ли.
через Гугл переводчик, тогда уж на арабском можно)). а, вообще, я считаю, русский ресепшен должен знать, ну хотя бы основные фразы. В отеле много людей из СНГ (Украина, Казахстан и прочие), они разговаривают на русском... На своем языке пару фраз только и все... Русский язык в отеле знают больше половины отдыхающих
Симон, Вам надо больше читать. Портье это как раз человек на ресепшн отеля))) Уборкой занимается уборщик или хаузкипинг))) И да, в Египте все говорят на русском, от таксистов до продавцов. Данный отель рассчитан на русскоязычных туристов и на очень бедных европейцев. Поэтому конечно тот кто на первой линии и встречает гостей должен быть полиглотом.
А в остальном я полностью согласен - паршивый отель с отвратительным питание, ужасным сервисом и плохими номерами.
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 491) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Чернов Игорь
Belarus
Minsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.10.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 2 063