Не верьте положительным отзывам на этот отель, это кошмар какой-то.

Отдыхали в данном отеле с 20.09.2024 по 28.09.2024, туроператор Пегас.

Забронировали номер категории Promo room (у туроператора заявлено, что Promo – номер без балкона, Standard room – это номер с балконом).

При заселении нам показывают якобы «наш» номер, выясняется, что это номер в цокольном -1 этаже, где окно выходит в сам коридор, нас это конечно же не устраивает, начинаем диалог с непробиваемой службой ресепшена, которая абсолютно не знает, что такое лояльность в отношении клиентов или простая человечность. На ресепшене в основном общались с Ириной.

Нам говорят, что номеров других нет, все занято, либо мы заселяемся в этот номер, потому что, по их мнению, он соответствует категории Promo, либо (!) «можете одну ночь провести в семейном номере с другой семейной парой, а завтра вас расселят в Стандарты». «Либо можете доплатить за Стандарт 10$ за человека в день» (в нашем случае это было 160$). Ситуация абсурд. Никакой вариант нас не устраивал, мы связались с нашим турагентом, и он пытался решить эту ситуацию с Пегасом, но на это нужно было время.

Общее время напряженных диалогов, криков и ругани заняло в общей сложности часа 3 времени в первый день, будучи с дороги и на чемоданах.

По итогу, когда уже весь ресепшен вкупе со старшими сотрудниками занимался нашей проблемой, нам удалось выбить из них, что сегодня мы заселяемся на -1 этаж, а завтра они нас переселят в нормальный номер Promo.

Следующим утром после завтрака нас переселили, появилось нормальное окно на улицу

Тысячу раз подумайте, ехать туда или нет, если у них такое отношение к своим гостям, они каждый день селят людей в подвал, скорее всего с надеждой доплату положить себе в карман.

Плюсы отеля:

• Некоторые сотрудники очень даже приветливы и доброжелательны (бармены, официанты, уборщики в столовой).

• Неплохой аквапарк, 5 горок, работают по расписанию, не весь день подряд

• В бассейне проводятся различные активности – аквааэробика, водное поло, пенные вечеринки, было крутое шоу на флайборде.

• Местный алкоголь – нормальный, в баре брали в основном пиво, виски-кола и джин-спрайт, вопросов нет.

Минусы отеля:

• Очень уставшие номера (со вторых суток были в корпусе над магазином), шкаф шатался, думали, что однажды упадет

• Запах канализации в санузле номера по утрам

• Еда - мы не привередливые по еде, голодными не останешься, еды очень много, она всегда пополняется, но все очень однообразно. За 8 дней всегда курица, рис и лапша - это основные блюда. 2 раза была рыба, один единственный раз более-менее неплохое мясо, приготовленное на вертеле.

• Столовая не рассчитана на такое количество людей. Ни в одном отеле у нас не было такого квеста, что если ты пришел к началу или середине времени приема пищи, сесть ВООБЩЕ некуда. Если приходишь к концу этого времени, уже немного свободнее.

• С лежаками на пляже такая же беда, если приедете на автобусе на пляж после 10 часов, можете не найти себе места.

• В столовой грязные тарелки, стаканы и приборы, очень плохо моются, приходилось выбирать.

• В отеле нет весов – даже нет возможности взвесить свои чемоданы, чтобы распределить вес, это просто смешно уже было в последний день.

Приехали бы мы в этот отель еще раз – НИКОГДА В ЖИЗНИ! Там не то, что заявленные 4 звезды, там 3 звезды под большим вопросом.