Отдыхаем в отеле с 12 октября. Выбрали отель, потому что несколько лет назад отдыхали в этом месте и остались в восторге от пляжа и моря. Прочитав хвалебные отзывы (сейчас понимаем что они вероятно проплачены и накручены), купили путевку от Библио глобус. По порядку:

1. Заселение. У нас был оплачен номер с видом на сад в главном корпусе. При заселении нам сообщили, что у нас будет номер с фантастическим видом на сад и повезли на виллу. То есть отель решил сделать апгрейд (мы не просили). Номер большой, стильный, все новое, но вид мы получили не на сад, а на стройку в соседнем отеле. Чтобы переселиться в оплаченный нами номер пришлось в прямом смысле ругаться с сотрудниками ресепшн. Они категорически отказывались нас переселить, аргументируя это тем что отель на 100% заполнен и наш оплаченный номер занят. Спустя час мы все же смогли выбить наш номер, но никто из персонала даже не извинился за доставленные неудобства.

2. Пляж. Море и пляж отличные, но это не заслуга отеля. Но зона с лежаками очень маленькая при этом сам пляж очень длинный. Думаю отель сэкономил на работниках пляжа. При 100% заселении с лежаками будут проблемы. Но основная проблема - это ремонтные работы, которые ведутся на волнорезе. С утра до вечера стоит жуткий грохот, это очень мешает полноценному отдыху. Перед заездом нас об этом не предупреждали. Это временная история, но вот нам не повезло. Бара на пляже нет, сотрудники раз в день проходят и предлагают напитки из бара. Душ только один, маловато.

3. Питание. Завтрак очень скудный, персонала в ресторане катастрофически мало. Столы стоят неубранные, гостям некуда сесть, из-за этого очереди. Посуду со столов во время завтрака и обеда не убирают вообще!!!

4. Питание. Ужин. Один раз мы были на шведском столе, выбор на 4-, но голодным не будешь. Также отель предлагает ужины во французском ресторане (еще не были) и ресторанах двух соседних отелей. При заселении нам сказали, что для заказа столика нужно подойти за 10 мин до ужина и нас отвезут в любой ресторан. Фактически вчера 30 мин мы ожидали на ресепшн пока отель дозвонится до ресторана и согласует наше посещение. А нашим знакомым и вовсе отказали, сославшись на необходимость оставить резерв до 5 часов вечера.

5. Персонал. Самое слабое место отеля сотрудники: их мало, они некомпетентные, не улыбаются, ощущение такое что делают тебе одолжение. Много хвалебных отзывов о русскоговорящем Султане. Не поддержу их, мне он не помог ни при заселении, ни при резервировании ресторана, отправил к англоговорящим коллегам. Было очевидно, что не хочет заморачиваться. Менеджеров я в отеле пока не видела. И это в новом отеле, которой только открылся!!!

Из положительного: отличные номера, удобные кровати, подушки, есть кофемашина. Очень большой бассейн, лежаки удобные, на них комфортные матрасы. Пляж и море супер! Мы заплатили 300 т за неделю с перелетом. Большего этот отель точно не стоит.