АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1512 +8 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in October 2024
11.10.24 - 21.10.24
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ужасные условия отдыха или как нам испортили отпуск...

Translate

Всем привет!

Начну с того, что я тот человек, который никогда и нигде не оставлял отзывы. Но в этот раз, сильно пригорело и я, и мои друзья, а нас было 6 человек, оставим честные отзывы.

И так, как я попал в этот отель.

Мы с друзьями выбирали отель для отдыха, смотрели фото и отзывы, а тут 5* и всё положительно, и фото красивые.

Но как мы потом выяснили во время отдыха вечером, к тебе подходят аниматоры и просят твой телефон, заходят в Google maps и т.д и оставляют за тебя положительные отзывы или настойчиво просят чтобы это сделали вы.

Начало отпуска:

Всё как обычно, прилёт, трансфер до отеля, заселение в 04:30 и тут первый нюанс.

Номер должен быть с KingSize bed (с большой кроватью), а он собран из 2-ух маленьких сдвинутых кроватей.

В 04:30 утра, нам говорят что других нет и приходите завтра.

Мы уставшие, киваем и уходим в номер спать. В номер нам приносят в 05:00, две булки с блевотным сыром и яблоко, но в прочем ладно, спасибо за заботу. Приходим на следующее утро, с просьбой решить нюанс и тут нас начинают кормить завтраками: "приходите завтра, свободных номеров нет и т.д"

Вопрос решили, через 3 дня и заселили нас в номер с кучей муравьёв, а они были повсюду. Без шуток, на унитазе, под стульчаком, на стенах, около кровати, под кроватью. И жалят эти маленькие муравьи очень даже неприятно.

В номерах отсутствуют, ёршик), зубная паста, халат и тапочки. Хотя заявлено, что всё это должно быть.

Просили так-же 3 раза, на 3 день, принесли зубную пасту и тапочки. Остальное мы просить устали и забили.

Пожаловались на ресепшен, пожали плечами и отпустили в добрый путь, никто ничего решать и помогать тут не будет.

Еда, просто мрак...

Все однотипное, максимально не вкусное и постоянные проблемы с желудком. Ладно бы только у меня или супруги, но нас отдыхало 6 человек.

И проблемы были у всех одинаковые.

Но стоит отметить, вкусно было в ресторане на пляже в обед. Там пиццу дают, жарят шашлык из курицы без кости, картошка фри.

Вообщем в обед, как мы выяснили только туда.

Аля-карт, это тоже самое что и в столовой, только на следующий день)))

В лобби баре, менеджер ленивый. Просишь налить чашку кофе здесь, он всё равно наливает в бумажный стаканчик)), а после того как настоишь на кофе в чашке, из бумажного перелил в чашку и непринужденно взглядом проводил меня на...

А еще есть бар в бассейне, в котором пластмассовая посуда, так вот, её не моют и наливают туда напитки после использования другими отдыхающими.

Ах да и для нас было открытие, вода обычная в бутылке, без газа -платная и стоит она 1$))))

Но можно пить из бочки общаковую воду)))

Еще во время отдыха, заселили на 2-дня ребят с американской армии, их человек 50, они там устроили беспредел, пили, орали и блевали в бассейн, это было что-то...

Бассейны грязные, за 10 дней отдыха, помыли 2 раза))

Вот как то так, отзыв честный и я приложу все усилия, чтобы оставить этот отзыв везде.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 1.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая территория
  • заселение огромных компаний на сутки грязные номера заселяют в плохие номера еда отвратительная алкоголь отвратительный вода питьевая платно
Added: 22.10.2024 18:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 919 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый день!

С теплыми пожеланиями из отеля.
Благодарим вас за отзыв, все таки , как вы сами отметили это ваш дебют.
Гости приезжают с разными критериями ожиданий относительно всего. Поэтому смотреть нужно трезво на то что вы выбираете и сторить ожидания соответственно. Наш отель получил первую премию превосходства по обслуживанию и сервисам на российском рынке и наши регулярные гости с этим абсолютно согласны.
Еще очень важную роль играет фактор отражения)
Наш персонал очень приветливый и вежливый. И гости соответсвующие.
Разнообразие еды в отеле неограниченно, именно для этого мы предоставляем всем гостям право выбора между 6ю разными ресторанами. ТК мы встречаем у нас более 89 национальностей гостей со всего мира, соответственно и еда международная, чтобы у каждого была возможность найти, что то подходящее.
Для удобства семей построен абсолютно новый аква парк с 16 горками, единственный в сома бей и самый новый в хургаде.
Номерной фонд на данный момент обновляется и наших прекрасных гостей уже в 2025 сезоне ждут абсолютно новые и свежие номера.
Мы от всей души желаем вам и вашим 6 друзьям найти место подходящее вашим ожиданиям, а наших регулярных гостей ждем снова в гости с новыми изменениями .

С уважением
Любовь Фаустова
Guests Experience and Quality Manager
Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay
Согласна, отель дно
Не дно, а ДНИЩЕ! А Любови Фаустовой желаем ... хотя, у неё всё и так отлично. Не как у гостей
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (227) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Даниил
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.10.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 506