АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1289 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in November 2024
11.11.24 - 19.11.24
- Воздержалась
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Средний балл

Translate

Доброго времени суток!

Если коротко, то заселяют с натяжкой и некими проблемами типа неготовности номера после 14:00, выселение в 12:00, автобус на пляж ходит в 8:40 примерно, второй автобус -это водитель как возжелает, пару раз добирались на такси самостоятельно, обратно с пляжа где-то в 12:40, единственный большой плюс , я бы сказала, это очень вкусные завтраки с большим выбором блюд. Самый большой минус -уборка, полотенца забрали и ушли на 2 дня, три раза (!!!) , то есть три вечера подряд я либо звонила на ресепшен, либо ходила туда с просьбой дать хотя бы полотенца, воду, туалетную бумагу, мне не надо саму уборку, но элементарные вещи гигиены должны быть! Зеркало с подстветкой в ванне не работало, света в номере как такового вообще нет, только подсветка. У соседей в номере был таракан размером с кузнечика, в фойе вечером по возвращению между входной группой нас ждала крыса, которая испугалась нас не меньше , чем мы её и испуганно терла лапками. Так как воды в номере было в дефиците, покупали сами, но из-за жары, её все равно не хватало, набирала в столовой перед пляжем, чтобы не умереть там от жажды до полудня. Одной девушке сделали замечание, оказывается в столовой её тоже брать нельзя. Бассейн обгажен вокруг птичим пометом, потому что вороны там живут и пьют из него воду. Из плюсов -расположение , близко Паровозики, Day to day, кафе , мечеть и тд. и наличие балкона, т.к. я -курящий человек. На 4* явно не тянет, сносная «трешка»-вполне.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Children services
  • 1.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
  • 1.0 Infrastructure for children
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Territory maintenance
3.7 Location convenience
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 By places of interest
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
3.7 Rooms
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Room soundproofing
2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Couple
  • Family vacation with children
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
  • 3.0 With friends
Added: 27.11.2024 20:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 480 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to provide such detailed feedback. We deeply regret that your stay did not meet the high standards we strive to maintain. We sincerely apologize for the issues you experienced, particularly regarding room readiness, towel and hygiene item shortages, and the cleanliness of the pool area. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests, and we will investigate these matters thoroughly to ensure improvements are made.

We also apologize for the inconvenience caused by the malfunctioning bathroom mirror, lighting issues, and the unfortunate encounter with pests. These are all areas that we will address immediately to ensure they are resolved for future guests.

We are glad to hear that you enjoyed the location, the balcony, and the breakfast selection, and we appreciate your positive comments regarding those aspects. Rest assured, your feedback will be used to enhance our services and facilities.

We truly value your input, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future under better circumstances.

Best regards,


Kyla Capiral
Executive Secretary
Hotel Holiday International l Marbella Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (309) Previous rate Next rate All author's reviews (17)
Анжелика Коростелёва
Russia
Nizhny Tagil
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.11.2010
  • Countries, cities: 8 / 14
  • Hotels: 17
  • Reviews: 17
  • Photos, videos:
  • Comments: 23
  • Readership: 14 805