АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2267 +20 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
14 comments
Vacation as a With family in December 2024
11.12.24 - 18.12.24
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Впечатление о отдыхе испорчено

Translate

В этом отеле мы с мужем были первый раз, но мама приезжала с семьей и друзьями в него уже три раза, в этот раз позвала и нас.

Мы заселились, сразу пошли на море, первое впечатление было очень положительное - большая территория отеля, лазурное море, самолеты, пролетающие рядом.

Но:

1. Что могу сказать по еде, по отзывам ожидала больше морепродуктов, они есть, но не во все дни и их сразу разбирают, приходилось охотиться

2. Анимация - днём она на море, за исключением пенной вечеринки. Аква-аэробика в море - очень долгая, как зарядка, мне показалось очень затянутой, проводить 40 минут- час, стоя по пояс в море не хочется

На йогу ходила один раз, но она была в виде растяжки, без ассан, может быть просто попала на такой день

Анимация вечером была посредственной, в конце начиналась дискотека с русскими песнями

3. Насчет отдыхающего контингента - сначала было все хорошо, но под конец показалось, что тур стал стоить не 100 тысяч на человека, а 30 - заехало много туристов, которые «бухали» и настойчива орали друг другу «пойдем их разъ*ем», уж не знаю, кого имели в виду, но сталкиваться и сидеть рядом было просто страшно и неприятно. Тут, конечно, от случая к случаю, но бывает и так, никуда не деться от них..)

В общем и целом, по словам местных, отель скатывается каждый год на уровень ниже (скорее всего из-за смены руководства и экономии), напомню, что у меня в нем 3 года подряд отдыхала мама и нам тоже есть с чем сравнивать.

4. А про отношение на ресепшене вообще молчу, вроде все приветливые, но опять же, если оставляешь чаевые и доплачиваешь

По отношению, конкретно Екатерина, которая там работает гостевым менеджером, ведет себя крайне некорректно, хамит и показывает крайнюю незаинтересованность в клиентах отеля, неудивительно, что сюда перестают возвращаться

Конкретно у нас было выселение в 12, а автобус должен приехать только в 18:00, мы выселились немного заранее, чтобы сразу пойти на пляж и остаться там, в 11 нам уже срезали браслеты и сказали, что мы можем попасть только на обед, а еда у пляжа, включая бар, нам больше недоступна

Интересно, чем тогда питаться гостям до вечера?

По отзывам слышала, что мы остаемся гостями отеля до конца, но браслеты срезают только так, интересно у всех ли?

Так же я была свидетелем грубого и хамского отношения со стороны Екатерины, которая обвиняла двух абсолютно состоятельных женщин в краже, а на их вопрос «вы принесете какие-то извинения, если мы покажем чемоданы и там ничего не будет?», поступил ответ от Екатерины: «конфетку дам»

Она все таки досматривала отдыхающих с персоналом, иначе их не выпускали из отеля, и видя, что никакой кражи не было, не извинилась за свое поведение, а поступил ответ в грубой форме, цитата: «никаких извинений не будет!»

Похоже просто выманивали деньги…

Ну, что сказать, решайте сами )

Мы сюда больше не вернемся, отель лишился 7 постоянников

Я бы посоветовала рассмотреть ещё варианты, тк ценник на это качество и отношение не тянет

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 29.12.2024 07:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 979 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Useful review
Big thanks
Добрый день. Не уверен что именно Вам есть с чем сравнивать, так как не Вы тут были. И раз 3 года подряд маме нравилось, значит всё отлично. Конечно инциденты бывают и косяки бывают. Хотя мы не сталкивались )))
В данный момент мы тут и есть 5 семей которые ездят сюда уже 3 года на новый год))) Швейцарцы, белорусы, россияне, в том числе и из Казани))) И мы отлично играем в волейбол.

Катерина конечно девушка серьёзная и суровая...мимо неё и муха не пролетит))) Именно это и входит в обязнности гестрелэйшн.

Чёт Вы зря нагнали на отель...ведь Вас никто не обидел, кормили хорошо, море отличное...
Проверьте воду в бассейне
Согласна с отзывом. отдыхали в этом отеле 5 лет назад. Якобы бассейн с подогревом, оказался 21 градус
Воду в бассейне не проверял...мы на море приезжаем не для того чтобы в бассейне плавать. Но ради интереса проверю...
Проверил - в басейне можно свариться...и даже с горок течёт очень тёплая вода. Градусов 28 точно...хотя может и больше.
Useful review
Вода в бассейнах до какой температуры подогревается? Или вода в бассейнах холодная совсем?
Здравствуйте! Была прохладная, не сказала бы, что он с подогревом, возможно его отключали или не на полную мощность работал подогрев. Также есть ещё один бассейн - через дорогу, там была вода как в купеле)
Прочитав отзывы... Очень страшно стало прилетать в данный отель... Неужели все настолько плачевно
Отличный отель!
Отдыхали в этом отеле в конце ноября. Пляж чистый, море ласковое. Коралл, конечно, очень скромный (мягко говоря). Алкоголь так себе. Питание достойное, НО впервые столкнулись с тем, что срезают браслеты в 5* и можно сходить в день отъезда только на обед. Проблема эта легко решаемая. Только копеечная какая-то экономия получается у отеля. И выйти из отеля без браслета можно, а вот войти обратно - это уже проблема. Нам пришлось доставать ваучеры и доказывать, что мы гости отеля.
С guest relations столкнулись один раз. Девушка высокомерная, неприятная в общении. Срезала нам браслеты в день отъезда. Так старательно это делала, что зацепила у меня серебряный браслет, который был на той же руке. Итог: небольшая царапина на нем и никаких извинений
В общем - типичная 5* для Египта. Можно хорошо отдохнуть, если закрывать глаза на небольшие косяки: тяп-ляп сделанный ремонт, подчёркнуто лизоблюдское отношение к европейцам, особенности локального менталитета
Плачевные отзывы пишут только те люди,которым надо было родиться не на этой земле!Я данны моментв отеле,в течении 10 месяцев отдыхаю злесь 4-й раз!Как вы думаете,если у человека нсть средсва отдыхать 4 раза,неужели я бы выбрала плохие условия для отдыха?Уверяю Вас,если есть отель с лучшими условими,это не в Египте!А для Египта,это самый лучший отель с прекраснм расположением и с чудесным входом на море!
Useful review
Big thanks
Номерной фонд, питание, анимация хорошие. НО, лично для меня в январе вода в море холодная, а бассейн не подогревался-21 градусс. Обращались к администрации, но они не реагировали. Бассейн с горками на 2-й линии тоже без подогрева был. Правда отдыхали на Н.Г. в 2022 году
Useful review
Big thanks
Здравствуйте!Не смогла пройти мимо!В декабре я тоже отдыхала с 2 подругами.И это был мой 3-визит в течении 8-и месяцев!Отель замечательная с прекрасным расположением!Сотрудники и обслуживающий персонал очень хорошие и стараются очень угодить таким недовольным туристам,как вы!
К вашему сведеню,Екатерина,в отличие отвсех нас,отдыхающих находится на работе!Она очень внимательная,по отнашегию к рускоговорящим гостям,очень милая,порядочная,профессиональная,добрая девушка!А такие туристы как вы стараются портить отпуск и себе и людям!
Useful review
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (511) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елизавета
Russia
Kazan
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.12.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 2 253