Если бы можно было бы поставить этому "чудесному" отелю -5, я бы поставила.

При заселении по брони организованной экскурсии от турагента 30.12.2024 (бронь с 30.12 по 03.01) , я сразу альтернативно - одарённой девушке на рецепшн показала второе бронирование (с 03.01 по 06.01), на следующий период, которое оформляла самостоятельно.

Она посмотрела, сказала, что система не позволяет ей объединить два бронирования, но надо будет утром 03.01 подойти, перекодировать ключи, и останемся в том же номере. Категории номеров были одинаковые.

И вот, утро 03.01.

Следующая "чудесная" девушка смотрит на бронь, и рассказывает, что система не даёт возможность оставить нас в том же номере, потому что номер не на троих (хотя, категория номера та же, и жили мы с 2 кроватями и 1 раскладушкой) и переселяет нас в другой номер.

И удивляется, как так нам сказали, чьо можно (удивительно, блин, не иначе я сама придумала).

Волшебно, всегда мечтала за час до экскурсии срочно переселяться куда-то ещё. Самое забавное, что следующий номер - ровно такой же как и первый, только вот раскладушки там нет, на троих он не готов.

Если отзывы читает руководство отеля - поменяйте свою кривую систему и обучите девушек на рецепшн, как работать с бронями.

Из небольших негативных штрихов - завтраки с одинаковым меню на шведском столе, в прайм-тайм не хватает мест для посадки, не хватает вилок-ложек эпизодически.