АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2940 +83 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in October 2024
17.10.24 - 31.10.24
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

50:50 и в какую сторону?

Translate

Добрый день всем читающим.Мой отзыв ни будет ни слащаво- восторженным, ни ругательным.Это только наша история, это только наши неоднозначные впечатления. А вы прочтете .

Итак, отличный трансфер из/в аэропорт ,индивидуальный, очень внимательные водители.

Приехали около 10 утра, заселили около 13. Важно: к интернету можно подключиться только после заселения в номер; сиди в лобби 5*отеля и жди вай- фай, это нехорошо и уже несовременно :((

Номер небольшой по площади, 2 этаж, боковое расположение,вид с балкона нормальный. НЕ РЕКОМЕНДУЮ некурящим ( таким как я) популярное желаемое размещение с выходом балконов внутрь территории, по той причине что "курцов" там очень много и в безветренную погоду это все " застревает" во внутреннем дворике и будете этим смогом дышать.

Далее по номеру: халаты по запросу, тапочки есть, мыльные принадлежности хорошие, их достаточно, но докладывают не день в день, а когда совсем закончатся или по запросу, 5*:(( За эти внимательно следят! Матрас на моей кровати был продавлен на одну сторону, но я не обращалась.Покрывала были достаточно грязными, я их убрала с кроватей и положила на пол ( ну как бы понятно- для стирки), обнаружила через неделю в нижнем ящике комода, куда их горничная спрятала. 5*:)))) Повеселило.Уборка +/-, но 1$ оставляли ежедневно, не смотря на историю с покрывалами.Зато есть что вспомнить!

Питание: отличное, достаточно диетических блюд для диабетиков и др.категорий. Санитария в зоне приготовления и раздачи еды хорошая, работают повара в перчатках, в чистой красивой спец одежде.Достойно было организовано празднование 101 года Турецкой республики 29 октября. Про работу команды официантов во время нашего пребывания сказать нечего, обслуживание по национальному признаку.Немцы, голландцы в приоритете К нам, славянам, совершенно индифферентное, мы были на полном самообслуживании.Пример: сидим за одним столом мы с мужем и через место от нас жители страны Евросоюза.К ним официант подходит и спрашивает , а к нам, в метре сидящим- нет.

Я люблю оставлять чаевые, маленькие презенты и мне хотелось это сделать, но в Фейм Кемер некому. 5*:((

Вообщем что позиционируется как ненавязчивость персонала, трактуйте так - полное равнодушие.У меня было такое ощущение что если с тобой что- то случится , навряд ли это заметят вовремя и вообще заметят ли.

Хотя старший спасатель на пляже и охранники оказались классными!

Нравится ли вам у нас? Такой вопрос был задан один раз, гастрелейшн перехватила у ресторана и там , на ходу, спросила . Хотя мы ежедневно мимо ее рабочего места проходили, видимо присесть и поговорить приглашают не ВСЕХ, наверно опять по национальному или по - не поймёшь какому признаку. ( И это 5* !)

Получилось так, что у нас на много часов перенесли рейс, пришло официальное уведомление.Форс- мажор. Но просто заплатить деньги официально или неофициально , продлить номер или переселить на пол суток по этой причине НЕЛЬЗЯ.Сначала выслушаем, что отель переполнен, потом старший менеджер Диана- ханум скажет прийти к такому- то времени, к которому ее не будет, ах да, она забыла ( и это в 5*, и это старший менеджер). Ну и как же вам оплатить, у нас же офис в Анталии. К чему был этот спектакль, не нужны что ли наличные деньги? В конце концов позвонили турагенту в Беларусь, они перевели по безналу сумму за плюс одни сутки, и мы по приезду вернули деньги.Вот так решается официальный форс- мажор в 5" отеле.

Пляж: нам не повезло, по приезду был сильнейший шторм, который разбил берег и нанес крупные камни.А так - море отличное, было + 26, воздух + 27.Очень комфортно!

Выселение было позднее, заказали сухой паек.За него опять забыли.Трансфер приехал, а мы сухой паек ждём ...

Вот такая наша история, повторюсь только наша.Итог: отдых был с хорошим питанием, в центре Кемера, с хорошим шоппингом. Отель сам по себе Но мелкие купюры $, которые были заблаговременно приготовлены, приехали назад.В нашем случае некому ( кроме горничной и трансфера) давать было некому и не за что.

Возможно это стечение обстоятельств, возможно разболтался основной персонал, возможно нам попала не " та смена", возможно практиканты "шалят".Но звоночки, что отель начинает проседать, однозначно есть.

Отель хороший, но переоценен.

Рекомендую, но сама навряд ли поеду.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • плюсы: месторасположение ( это лучший отель на променаде)
  • некоторая элегантность
  • архитектурно продуман до мелочей на компактной территории. чистота на территории
  • приятное впечатление от работы зарины и алеси на рецепшн.охранники молодцы
  • чужого не пропустят.
  • уже указала.отель захвалили- переоценили.конечно
  • наш с мужем ( двух врачей) славянский отзыв ни на что не повлияет.но руководству сети fame надо обратить внимание на работу персонала.может мы
  • путешественники со стажем
  • так попали.но было ощущение что с нами работают студенты - практиканты
  • а не персонал отеля 5*. оценка: без ответа. поедем ли ещё раз: +/-.хороший
  • но по эмоциям холодный отель....кроме моря
  • месторасположения и питания
  • хочется немного теплоты и доброты
Added: 04.01.2025 07:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 312 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Отдыхали с женой в этом отеле с 28.12.2024 по 10.01.2025. Приезжаем уже четыре года подряд в январе. Придя в ресторан в первый день, сразу благодарю официантов чаевыми. Никакой разницы в обслуживании не замечал. Очень довольны отелем. При возможности приедем ещё.
Значит, Михаил, нам не повезло.
Значит Fame не наш случай.
Кто- то из сотрудников говорил, что в то время якобы студенты с колледжа были на практике , возможно что и они накосячили...
Я не критикую, я
рассказываю свою историю.
Но и идеализировать отель не стоит, Много искусственного и наигранного.
И до моего отзыва туристы писали что стали появляться проблемы с персоналом.
И во время нашего отдыха соседние туристы комментировали высокомерие старшего менеджера Дианы, с чем мы позже и столкнулись.
Мы туристы со стажем.Да, в этом отеле впервые, поэтому у нас не "замыленный взгляд".И увидели со стороны и столкнулись с отрицательной стороной.
Так бывает, и в более "серьезных"отелях.
Вот так у нас получилось.

Повторюсь что очень приятные
Зарина, Алеся с рецепшена, Фаина со СПА, охранники, старший спасатель на пляже.Спасибо им!
Useful review
Thank you автору
оплата наличными не проходит на ресепшен почти везде в турции египте греции-это за2024год.(может быть гдето там.высоко в горах...но не в нашем районе).стаж туриста здесь ему плохой советчик.а интернет поможет даже без турагента.испытано.выселялся в 12.00и тутже вселялся в13.00на одну ночь
Андрей, спасибо за комментарий.
Мы проговаривали все варианты на рецепшн.Ответ один: в отеле нет свободных номеров.Хотя в любом 5* отеле есть пару резервных номеров, вне туристического фонда, куда могут переселять на срок менее 24 часов.
Нам надо было на пол суток.
Увы, Ваш вариант выселиться в 12 и заселиться в 13 тоже не прошел бы.
Людмила, спасибо за отзыв.
Подскажите, пожалуйста, а на пляже есть пирс?
Big thanks
Своего пирса нет.Есть и справа и слева у соседних отелей
Big thanks
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (805) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Людмила Новомлинова
Belarus
Grodno
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.01.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 3
  • Readership: 2 860