АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
117 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in February 2025
21.02.25 - 23.02.25
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отвратительное качество сервиса в отеле

Translate

Прописывайте сразу на сайте, что у вас ничего не гарантируется!!! Спа в одном месте, ресторан в другом… В феврале нет ажиотажа в плане туристов и такое отношение прост отвратительно.. В спа воду не меняют месяцами, кофемашины не работают в ресторане, обещали подарок ко дню рождения проигнорировали… Качество сервиса в туристическом районе Сочи оставляет желать лучшего. Администраторы вообще не хотят решать ни одну проблему, хотя отель полупустой, отправляя в отдел бронирования. Может стоит улучшать и обучать свой персонал, а не относится к гостям, как к денежным мешкам?! Ваши завышенные рейтинги на сайтах, откровенно говоря прост пустой звук, все абсолютно не так как написано. Так называемое «СПА» больше тянет на общественную баню, проходной двор, любой желающий, не проживающий в этом отеле может зайти на территорию этого СПА. Бассейн пошарпанный, вода в бассейне не всегда бывает прозрачной, иногда цвет воды выглядит, будто кто-то не добежал до туалета, парилки маленькие, надо становиться в очередь, что бы погреться. Никакого наслаждение от этой общественной бани получить невозможно и это никак нельзя назвать СПА. Отвратительное отношение к гостям на стойке регистрации, никакой помощи в решении затруднений и вопросов, связанных с номером. Ни на какие компромиссы не идут. За такие деньги обслуживание должно быть на хорошем уровне, а не такое как в Грейс Круизе. Указывайте сразу, что у вас ничего не гарантировано, какой номер, в каком корпусе и тд. Так как на фотках у вас представлено одно здание, а по факту все в разных корпусах! На гостях вы зарабатываете деньги и с таким отношением как у вас, вы далеко не уедете, т.к никто при повторной поездке в Сочи точно не выберет и не остановится в сети отелей Грейс…

  • шведский стол
  • к кухне не было вопросов
  • маленькие номера
  • не развернуться
  • нужно отдать должное фотографу ремонт оставляет желать лучшего
  • ванную комнату как будто забыли отремонтировать шумоизоляции нет одноразовых зубных наборов нет телефоны в номерах не работают интернет лагает полотенец не хватает (одно стандартное полотенце и одно полотенце для ног так себе набор для 3-звездочного
  • а общественная баня не переплачивайте деньги
  • есть более качественные отели недалеко от них по более привлекательным ценам
  • а по качеству просто космос. не рекомендую никому!!
Added: 26.02.2025 23:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 734 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (5) Previous rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Ulianovsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.02.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 109