Доброго дня всем!!!

Прошу убидительно всех, обходите этот отель стороной!!!

Ужасное отношение к клиентам. Мы решили вернуть деньги, 20.01.25 написали заявление на возврат. (За минусом 2%)

Номер брони 20250710-31080-315319270

Прошло более 45 дней и денег нет! Кормят завтраками и лапшёй про реестры на возврат с сотнями клиентов, в которых нас постоянно нет и которые кто-то формирует...

Вообще они кому-то возвращают?

Эльвира из отдела качества трубки не берёт!

Один раз с ней общались, обещала перезвонить и дать инфу по сроку возврата, но потом не перезвонила и трубки не берёт.

Вообще всем сотрудникам плевать на клиента! У них по ходу установка на возвратников плевать, главное мы уже сделали т.е.оплатили, а более от нас ничего и не нужно уже!

Предложили в разговоре к ним приехать, чтобы не возвращать деньги. Классный сайт замануха, а по факту после оплаты Вы уже не нужны, деньги отдали и точка.

Теперь пишем досудебные, оставляем жалобы и т.д.

Если руководству отеля не плевать на клиентов и репутацию, обращаюсь к Вам: верните нам наши деньги!

На просьбы соединить с руководством не реагируют, говорят запишем Ваши данные и передадим, с Вами свяжуться!

Связалась Эльвира, но ничего нового от неё кроме того что нас нет в реестре не услышал!