АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2369 +42 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in October 2024
25.10.24 - 31.10.24
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отвратительный отель

Translate

Ни разу не писала отзыв на отель и не хотела, так как некогда этим заниматься, но спустя 4 месяца собрала все свои впечатления и решила, что людям будет полезна эта информация. Ещё никогда отдых в Турции так не разочаровывал. Поехали мы в этот «пятизвёздночный» отель на 6 ночей, но сбежали оттуда на второй день, только пятки сверкали. Из положительного там было только одно - очень много красивых цитрусовых деревьев, целый цитрусовый сад. Во всём остальном - это просто кошмар! Мы отдыхала в Турции в разных отелях, но даже отель 4 звезды был намного лучше, чем этот.

Начну с того, что номера а бунгало якобы обновлённые, но очень маленькие и всё какое-то дешёвое и будто пошарпанное. Запах в номере был неприятный, спёртый. Ванна маленькая. Полотенца просто ужас - дырявые, с пятнами, я такого не видела никогда.

Далее - в ресторане ужасно шумно, душно, неэстетично, мебель старая, как в советской столовой, люди дикие, просто толпы, бегающих с тарелками в поисках еды. Еда невкусная, выбора никакого нет, на завтрак ещё можно что-то найти, однако, качество вызывает большие сомнения. Но на ужин нет почти ничего съедобного. Ни мяса, ни рыбы, ни фруктов, ни десертов. К тому же вся еда в каких-то дешёвых пластиковых потёртых тазах, которые вызывают только отвращение и брезгливость. В столовой (это не ресторан) душно и громко, поэтому сидеть приходилось на улице. Самое странное в этом то, что пластиковые стулья стоят прям на земле, даже не на газоне, а банально на земле. В общем, первый раз в Турции мы были голодными. В барах естественно только низкосортный алкоголь ито за ним очереди стоят огромные. Чтобы заказсть чай, нужно простоять огромную очередь. Кофе зерновой только в одном месте - в баре у сцены. Есть станции с вафлями и типа-бургерами, но они ужасно несъедобные, сухие булки и котлеты.

Территория отеля очень неухоженная, никакой реновации не было лет 50. Дорожки грязные, всё старое, убитое.

На пляже лежаков мало и стоят плотно друг к другу. Отдельное «удовольствие» - это пляжные полотенца. Выдаются по карточкам, страшного поношенного розового цвета из совершенно синтетического материала, маленького размера. Когда в будке просишь обменять на чистое, сотрудница отеля делает максимально недовольное лицо, видимо, ей очень не хочется делать лишнюю работу.

Сервис ужасный! Сотрудники ресепшн максимально не приветливые. Когда мы выезжали из отеля, я попросила переселить семью моей сестры в наш номер, так как у нас был частичный вид на море. Но мне отказали, заявив, что этот номео уже кому-то предоставлен. Хотя, Внимание! Мы покинули этот отель преждевременно, у нас ещё было забронировано 4 дня, которые нам не компенсировали. В общем, в этом отеле, любая просьба клиента вызывает большие сложности и нежелание помогать.

Уборка в номерах плохая!

А ещё в этом отеле просто чудовищный контингент. Может нам так повезло, я не знаю, впервые вижу такое сборище быдла. В эти дни там было очень много взрослых мужиков турков. Они приехали то ли в футбол играть, толи какое-то мероприятие было, непонятно. Они днём ходили и смотрели наглыми взглдами на всех женщин, а вечером жёстко пили, орали и курили, некоторых даже уносили потом. Всё это сборище собиралось в баре возле сцены, где проходила детская дискотека.Находиться там было не только неприятно, но и весьма опасно.

В общем, осознав все «прелести» этого отеля, мы на второй день сбежали в отель Calista, чему были несказанно рады. При отъезде сотрудник отеля и сотрудник туроператора Coral travel пообещали, что деньги за оставшиеся 4 дня нам вернут, но обещание своё не сдержали.

Также Belconti открыто предлагает за тарелку фруктов написать положительный отзыв на сайте Tophotels. Теперь понятно, откуда здесь вообще присутствуют положительные отзывы. Если жить там более даух дней, то от голода ещё не то напишешь.

Всем, кто хочет качественного отдыха, рекомендую не тратить деньги и другоценное время на этот отель. Не понимаю, кто и как мог присвоить отелю Belconti 5 звёзд - это даже не 4, это 2 звезды!

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
1.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
1.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
Added: 18.03.2025 22:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 047 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Яна,
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями, несмотря на то, что ваш визит состоялся несколько месяцев назад. Мы сожалеем, что ваш опыт в Belconti Resort Hotel не оправдал ожиданий, и искренне жаль, что вы приняли решение покинуть отель досрочно.

В то же время, мы хотели бы внести несколько важных уточнений и отреагировать на ваши замечания.

Belconti Resort Hotel — это 5-звёздочный отель, работающий более 27 лет, и за всё это время мы неуклонно следуем международным стандартам качества и комфорта. Наш отель регулярно проходит независимую сертификацию и контроль, соответствуя требованиям категории 5*. Мы гордимся тем, что принимаем тысячи гостей со всего мира, включая постоянных клиентов, которые выбирают нас из года в год.

Что касается высказанных вами замечаний:

Номера и территория: Ежегодно мы проводим плановую реновацию как в корпусах, так и в зонах общего пользования. Частично обновлённые бунгало также входят в эту программу. Сожалеем, если ваш номер не соответствовал ожиданиям — в таких случаях мы всегда стараемся оперативно предложить альтернативу при обращении на ресепшен или в отдел Guest Relations.

Питание и рестораны: Наш ресторанный комплекс ежедневно предлагает разнообразие блюд интернациональной кухни, в том числе мясные и рыбные блюда, а также обширный выбор гарниров, овощей, фруктов и десертов. В летний сезон также функционируют лавка Гёзлеме, снек-ресторан, снек бар. Мы искренне удивлены вашей оценкой питания, так как это один из наиболее высоко оцениваемых аспектов нашим гостями.

Алкоголь и обслуживание: В рамках концепции «ультра всё включено» мы предлагаем как местные, так и импортные алкогольные напитки. Все напитки отпускаются в соответствии со стандартами подачи. Очереди, если и возникают, как правило, кратковременные и зависят от времени суток.

Мы принимаем гостей из разных стран и возрастных категорий. Отдельные группы, посещающие отель в рамках мероприятий, не отражают общий характер нашей аудитории. Тем не менее, при любом нарушении правил поведения мы призываем обращаться в службу безопасности или к нашему персоналу для оперативного вмешательства.

Все отзывы, размещённые на платформах, включая TopHotels, пишутся реальными гостями, которые проживали у нас и имеют подтверждение бронирования. Ваше заявление о том, что якобы за «тарелку фруктов» наш отель предлагает писать положительные отзывы, является безосновательным и расценивается как клевета. Мы оставляем за собой право отреагировать на подобные обвинения в рамках соответствующих процедур защиты репутации.

Все изменения по размещению возможны исключительно при наличии свободных номеров. Если номер уже был забронирован для других гостей, сотрудники обязаны соблюдать правила и гарантии, установленные системой бронирования. Мы сожалеем, что вам не удалось переселить членов вашей семьи, однако уверяем вас, что персонал действовал в рамках своей компетенции.

Мы искренне жалеем, что ваш визит не оправдал ожиданий.

С уважением
Добрый день, Анна! Я Ваш ответ не оставлю без внимания! Клевета и несоответствие действительности - это то, что Вы мне написали. Если мой отзыв - это клевета, тогда почему я сбежала из вашего отеля со своей семьёй на вторые сутки? Почему мой номер не предоставили моей сестре, а дали его другим гостям, а мне не вернули деньги за оставшиеся 4 дня отдыха. Хотя при выселении из отеля я разговаривала с вашими сотрудниками, с представителем туроператора и мне обещали вернуть деньги. Вернувшись, я написала письмо вам и мне тоже отказали в возврате денег!!! Получается, что мой номер, за который я заплатила деньги, предоставили другим людям, которые тоже за него заплатили.
И да, действительно чувствуется, что отелю 27 лет, он настолько изношен и не ухожен, что ему можно дать и больше!
Ресторан ваш не уютный, шумный, народу тьма, мебель старая, еды вкусной нет, салаты в каких-то пластиковых белых тазах.
Алкоголь отвратительный, оригинального качественного алкоголя нет и не смотря на это, в барах дикие очереди. И это всё соответствует уровню 5 звёзд?
Не забывайте про свои обязанности в рамках предоставления гостиничных услуг, раз Вы его так громко называете отелем 5 звёзд. У меня тоже есть право проверить, так ли это, обратившись в соответствующие органы. По поводу тарелки фруктов за отзывы - почитайте здесь отзывы и там чётко написано, что дали фрукты за отзыв. Не надо делать вид, что это не так. Реагировать нужно своевременно на заявления гостей и возвращать денежные средства за несостоявшийся отдых!
Useful review
Thank you автору
Добрый день, Яна! А мне интересно, если в этом отеле все было так плохо, почему в нем осталась Ваша сестра? И я перечитала очень много отзывов об этом отеле и нигде не написано, что фрукты дают за хороший отзыв...
В отличии от меня у сестры не было финансовой возможности заплатить за отдых в другом отеле, поверив обещаниям отелю Белконти сделать возврат за оставшиеся дни отдыха. Про фрукты невнимательно читали.
Пришлите, пожалуйста, ссылку. Уж больно интересно
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 138) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Яна
Russia
Ufa
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.03.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 2
  • Readership: 2 171