АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
494 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in March 2025
18.03.25 - 28.03.25
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отпуск!

Translate

Отпуск закончился, напишу свой отзыв .

Купила тур, а после начала читать, что люди пишут. Первое что меня удивило ,если прилетаешь утром завтрак не положен! как в 5*? Я пишу администратору и уточняю этот момент, на что мне приходит ответ, я решу вопрос с завтраком!

Уточняю второй момент по окончанию ремонта бассейна, было указано на сайте 28 февраля.

Мене тоже ответили, ремонт будет окончен в срок!

Ремонт глобальный не окончен до сих пор и там еще конца и края не видать.

Приехали утром в отель, номер получили в течение получаса, но когда мы в него зашли это был шок номер 4205 грязь во всех углах, пыль на всей мебели, стол плетеный с дырой посередине, держатель для бумаги ржавый . Я понимаю, что значит старый номерной фонд и что такое грязный номер. К старой мебели претензий нет, а вот к сломанной мебели и к грязному номеру уже были претензии.

Принимаем решение позавтракать и уже решать вопрос с номером.

Подходим на ресепшен я говорю, вы нам браслеты не надели, и получаю ответ, приходите после 10:00 когда закончится завтрак. Это отель 5*

Я пишу администратору где наш завтрак обещанный?

Что у вас с номерами за ужас ?

За завтрак он извинился, сказал,что не предупредил ребят на ресепшен, а номер нам поменял сразу без всякой доплаты. За это ему большое спасибо. Номер 2602 шикарный, чистый, большой. Все 10 дней встречала рассветы. Стройку из номера не видно.

Море классное на 5* лежаков у моря не хватает, есть матрасы но и они быстро заканчиваются. Люди в 6:30 ходили занимали лежаки.

Питание отличное 5* разнообразное

Вино приносят в обед и ужин по одному бокалу, но если будет официант в розовой футболке можно не дождаться, такое ощущение, что он свое разливает.

Территория ухоженная, большая, красивая, отдельная благодарность садовнику!

Анимация есть до 22:00, ребята стараются .

Отель каскадный много лесенок, нас они не напрягали. С колясками тяжело или по лесенкам, или сбоку корпусов идëшь с горы или в гору.

Бассейны чистые. Работали 3 бассейна.

Заслуживает ли отель 5*- нет

Вернусь ли я еще в этот отель -нет

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.7 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 31.03.2025 09:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 088 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Елена Суханова,
Спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом. Мы искренне извиняемся, что ваш опыт не полностью оправдал ваши ожидания. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания.

Мы действительно понимаем, как утомительно может быть прибытие рано после долгого путешествия, и мы сожалеем, что завтрак не был доступен до регистрации. Мы пересматриваем нашу политику, чтобы найти более удобное решение для ранних прибытий.

В качестве жеста наших искренних извинений мы хотели бы предложить вам специальную скидку или бесплатную услугу на ваше следующее пребывание у нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую перед вашим следующим визитом, чтобы мы могли обеспечить вам и вашей семье действительно комфортный и приятный опыт.

Мы очень ценим ваш честный отзыв и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова и предоставить вам высокий уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.

С наилучшими пожеланиями,

Абдулла Эль Хадиди
Менеджер по работе с гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (928) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена Суханова
Russia
Pervoyralsk
Проверенный аккаунт
Турист
Online
Sign up: 01.03.2024
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 1
  • Readership: 734