АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
568 +50 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in March 2025
27.03.25 - 09.04.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
27 - 09 April

Я в удивлении что так можно относится к гостям

Translate

Отдыхали в отеле Xanadu (Египет). Впечатления — неоднозначные. Отель заявлен как премиальный, но, увы, по факту не дотягивает до ожидаемого уровня. За четыреста тысяч рублей хочется видеть иной сервис и отношение.

Плюсы:

Территория отеля большая, местами красивая и ухоженная. Персонал оперативно реагирует на поломки — устраняют их быстро, и это можно отнести к плюсам.

Анимация ненавязчивая, ребята приятные, но программа очень слабая — в формате «для галочки». Если вы отдыхали в турецких отелях с похожей концепцией — здесь почувствуете заметную разницу. До уровня Турции Египту в этом аспекте ещё далеко.

Минусы:

Заселили в откровенно грязный номер. Уборка — на среднем уровне, скорее формальная. Мебель изношена: в нашем номере тумба в ванной просто отвалилась от стены, полозья шкафа вылетели. Всё старое, требует реновации.

Питание также оставляет вопросы. Один из эпизодов — подали семгу, внутри которой оказался свёрнутый старый блин. Создалось ощущение, что это «вторичная переработка» с чьей-то тарелки. Это недопустимо, особенно для отеля, претендующего на высокий уровень.

Стаканы часто попадались грязными, с отпечатками и следами от напитков. Натирают посуду кое-как. При этом тарелки, на удивление, были чистыми.

И «вишенка на торте».

Вечером мы забыли в амфитеатре новый солнцезащитный крем (SPF 50) — солнце в Египте, как известно, нещадящее. Вернуться за кремом сразу не смогли, но были уверены, что утром его найдём в комнате забытых вещей — как это обычно бывает в отелях.

Утром на ресепшене нас встретили с равнодушием: «Нет ничего, ищите сами». Русскоязычная сотрудница Татьяна ответила без особого участия: «Купите новый». Я настояла на том, чтобы пригласили менеджера. Только после этого к ситуации проявили хоть какой-то интерес.

Менеджер предложил посмотреть в коробке со старыми забытыми вещами. В итоге нашли лишь просроченный солнцезащитный крем, который нам, конечно же, не могли предложить. На этом история закончилась: «Больше у нас ничего нет».

Отель уровня Xanadu вполне мог бы предложить хотя бы тестеры крема, как это принято в отелях, ориентированных на сервис. Но здесь предпочли сделать вид, что проблема не их.

Вывод:

Потенциал у отеля есть, но текущий уровень сервиса, отношение к гостям и общее состояние инфраструктуры оставляют желать лучшего. Для стоимости отдыха слишком много мелких, но неприятных моментов, которые портят общее впечатление. Сюда не вернёмся и другим не порекомендуем — отель не оправдывает ни цены, ни заявленного класса.

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 31.03.2025 15:14
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 648 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Big thanks
Такая стоимость отеля скорее всего из-за не прямого перелета? Ну и понятие с семьей разное, кто-то с 1 ребенком летит, кто-то с 4мя. Мне этот отель обошелся в 145 на 8 дней (лечу одна). Естественно исходя из этой цены я не буду его сравнивать с элитными отелями. Это просто обычная 5ка (сравнивала цену с другими отелями на эту дату). Ну и нужно понимать - это Египет, не Турция. Нельзя сравнивать турецкие отели и египетские.
За 400 тыс в марте😂!!! Из какой караганды вы прилетели😂Турция днище по сравнению с Египтом
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (163) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кристина
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.03.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 568