АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
60 +33 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in June 2024 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не возвращают деньги при отмене бронирования

Translate

Отдыхали в 2024 году семьей из 4 человек, вроде все понравилось и в этом году собирались поехать опять. Забронировали отель в ноябре, по черной пятнице, но из-за разлива мазута в январе бронь отменили, ехать с маленькими детьми, дышать токсичными испарениями за совсем не маленькие деньги, конечно никто не хочет, прошло 3 месяца, возврата средств до сих пор нет, а ведь мы оплачивали 100% стоимости, даже не говорят когда будет осуществлен возврат и так судя по отзывам в интернете у всех. По договору срок возврата 45 дней, но никакие сроки не соблюдаются, уже написали в Роспотребнадзор. Никак не ожидали от такой крупной сети, такой непорядочности, сейчас читая отзывы понимаем, что это даже не из-за разлива мазута, в прошлые года они вели себя точно так же при отмене бронирования, просто пользуются средствами туристов сколько им удобно, не соблюдая законы. Ни в коем случае не бронируйте отель заранее, возврата средств в случае отмены не дождетесь!!!

В итоге вернули деньги через отмену операции в сбербанке, хорошо что есть такая опция, от отеля возврата не дождались как и вообще какой-либо информации о сроках возврата, печально что такая сеть так себя повела. В VK была даже группа "Обманутые Мираклеоном", где более 500 человек делились своим опытом возврата денег, причем 99% людей смогли вернуть средства только как мы через отмену операции, а не от отеля. Вот так, делайте выводы!

Жаль, что руководство отеля так не ценит свою репутацию, в прошлом году нам реально понравился отель и отдых, море и пляж конечно и тогда оставляли желать лучшего, но в целом питание и сервис были на уровне и, возможно, мы бы позже опять приехали , когда все очистят, но после такого грубого нарушения условий договора мы не только сами не поедем, но и всем знакомым расскажем что бы не связывались с ними.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 16.04.2025 10:54
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 819 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (95) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ксения
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.05.2016
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 24
  • Comments: 5
  • Readership: 4 799