Уважаемая ВАЛЕРИЯ НИКИФОРОВА
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель и за то, что нашли время, чтобы поделиться с нами своими ценными отзывами. Вместе с руководством нашего объекта мы продолжаем прилагать усилия для повышения качества обслуживания каждый день. Опыт, переданный нам вами, нашими уважаемыми гостями, помогает нам как нашему величайшему проводнику в этом направлении. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы сожалеем о негативном опыте, который вы испытали и передали нам. Были проведены необходимые встречи со всеми руководителями отделов и нашим высшим руководством по сопутствующим вопросам, и мы приступили к устранению проблем.
Спасибо за понимание и уведомления.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Добрый день Валерия! Все же решил оставить комментарий на ваш отзыв и сказать вам спасибо за него! Позвольте прокомментировать и дать напутствие для других. Первое и самое главное, природа там замечательная и мало где есть такая! Но, это не заслуга отеля, сотрудники только поддерживают ее. То что зачастую предлагают плохие номера это факт, не знаю, специально ли пытаются заселить в старые не обновленные номера вначале или это происходит по незнанию администраторов, но это постоянно происходит и даже чаевые в паспорте не всегда помогают получить хороший номер сразу. Так как я бывал там не раз, то я знаю, что я хочу, какой именно Блок и этаж, поэтому прежде чем заселяться номер тщательно проверяет наш семейный Ревизоро :) , но есть еще фактор соседей, который проявляется не всегда сразу :) Про уборку повторяться не буду, сказано уже много и мной и другими, корыстные до чаевых сезонные горничные из сельской глубинки приезжают туда зарабатывать на лебедях, слониках и сердечках из полотенец за которые им вначале обязательно оставят чаевые а не затем что бы мыть полы :) Халаты 100% всегда были во всех номерах ранее, с тапочками да, бывали вопросы, но я всегда отлавливал горничную и лично контролировал принос тапочек, иногда даже лишних, которые раздавал соседям :) . По этому вопросу на рицепшен можете не звонить, у них несогласованность служб и еще знаменитая восточная забывчивость и нерасторопность :) вашу просьбу они обязательно запишут и передадут сменщику и завтра или послезавтра постараются ее выполнить, но не сиюминутно, так во всем. По поводу комплимента от отеля, в виде шампанского и фруктов, практически то же самое, сам не напомнишь, не напишешь на сайте или не скажешь администратору то ни чего и не будет :) По еде скажу только то, что она есть и ее много, каждый найдет себе блюдо, но без изысков, высокой кухни не ждите :) В целом, бакшишь\чаевые творят чудеса :) это касается всего и везде. Скажем если мне не хватает пива в минибаре то я кладу туда записку и 5-10 долларов и бар забит пивом :) так же в ресторане находится 2-3 официанта, которые всегда придержат вам любимый столик и обслужат наилучшим образом, и в барах бармены всегда сделают любимый не разбадяженный напиток. Так же, Марти мира это бюджетная 5ка и не ждите чего то лакшери, нет, все будет достаточно просто, и если вам не поменяли полотенце к примеру то не поленитесь, не звоните на рицепшен, выйдите из номера и возьмите на тележке все и сколько вам надо :) . Мне прислал туроператор интересные предложения по Марти, но поедем туда в июне, если не задерут цены как в прошлом году, тогда поедем в другие места :)

Спасибо Валерия! А знаете, какой есть огромный плюс у Марти мира перед хорошими отелями в Белеке? Вот сколько я не бывал там ни разу не сталкивался и не слышал про вирус Коксаки!!! А это сразу испорченный напрочь отдых :(

Сергей,добрый день ,ну,ваши комментарии почти испортили все настроение ехать в отель
Но мы будем там с16 июня,уже ни куда не деться,посмотрим и прочувствуем всё сами. Вот, только вопрос к вам ,если вы почти к каждому комментарию пишете свое резюме недовольства,то почему туда едите повторно,обычно возвратные туристы довольны сервисом.