за последние 30 дней
Разочарование. И рой комаров
Выбрали отель по настоятельной рекомендации турагента и начитавшись положительных отзывов.
О каком сервисе тут все пишут, понять не могу. Пока не заплатишь, никто тебе ничего не сделает. Мы благодарим обычно, но не заманиваем деньгами внимание к себе.
Идеально только сервис в номерах. Ломалась раковина, был небольшой потоп, пока мы ходили на ужин. Починили очень оперативно и убрали воду. И ежедневная уборка идеальная, даже без бакшиша (оставили потом, когда получилось разменять).
В ресторане постоянно неубранные столики, не хватает посуды, очереди на всех поинтах (яичница, мясо, пицца, паста, напитки). Ожидание на жаре -так себе удовольствие. Напитки официанты стали предлагать и приборы/салфетки раскладывать только после наших комментариев в контроль качества.
Всего в отеле 3 грустных аниматора и веселый диджей. Днем в 11 утра общее мероприятие, типа фокусов или пенной вечеринки. В 21 - вечерние шоу от приглашенных коллективов. Мини-клуб с 4 лет. Детьми там не особо занимаются, сами по себе бегают или в «плойку» играют. Наши не оставались даже с нами. Рядом с ним бассейн с детскими горками. Как и все в отеле, потрепанный, но живой. Вечером мини-диско и аквагрим (я художник - я так вижу, что умеют рисовать, хорошо, что-то новое - тяп-ляп, дети плакали, что совсем не то).
Пляж хороший. Есть зона 16+ для счастливчиков без детей))) На берегу - песочек, деткам есть место у берега, где поплескаться. Заход в море - с понтона. Коралловый риф прекрасен. Рыбок очень много, в штиль доплывали прям к берегу даже. Туалета на пляже НЕТ. Кто с детьми, берите дорожный горшок. Бежать до ближайшего WC приличное расстояние.
Бар на бассейне у пляжа частично платный. Внимательно читайте меню при заказе (оно электронное, печатного нигде нет). По ala carte рыбный ресторан платный, остальные бесплатные. Карта отеля реальности не соответствует, уточняйте у персонала, где рестики.
В целом, отель нормальный. Красивая территория, замечательный текстиль (полотенца, белье постельное, даже занавески), вкусная разнообразная еда. Напитки ниже среднего. Кофе и чай - печаль. Ресторанный сервис и анимация - полуживые.
Кто-то из гостей сегодня сказал, что для Египта это хорошо. Но мы видели в Египте значительно лучше. Поэтому сильно разочарованы.
Берите мощные средства от комаров. И в номер, и брызгаться на прогулку. И после укусов. Особенно, для детей. Ужасные укусы, долго не проходящие
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Пожалуйста, примите наши извинения за причинённые неудобства.
Ваши комментарии были переданы соответствующим отделам для детального рассмотрения и принятия необходимых мер. Мы ценим каждый отзыв и используем его как возможность стать лучше.
Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс, и при следующем визите мы сможем оправдать ваше доверие.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
SUNRISE Montemare Grand Select
Вы действительно хотите удалить комментарий?