Отдыхала в этом отеле в ноябре 2024 года с мамой и дочерью 2,10

Заселили нас на первом этаже,почти за ресепшен,довольно быстро

Вид был на парковку и дорогу. Сам номер был довольно пошарпанный и поразила ванная,там плитка и и на стенах и на полу была одна и та же,вся в сколах и грязная. Из туалетных принадлежностей только один гель для душа и мыло. Тур в отель за 10 ночей в ноябре (не сезон) стоил около 300 тысяч.. учитывая,что ребенок до 3 лет считается бесплатно. Но самый ужас ждал ночью,когда пришло время ложиться спать-в номере было очень холодно,я попросила на ресепшен доп одеяло. За 2 часа его не принесли. Кондиционер не регулировался на тепло и по умолчанию стоял на 20 градусов! Моей пожилой маме и маленькой дочери было очень холодно. Я пошла на ресепшен как-то решать вопрос -обогреватель,одеяло ,да хоть что! Но там все просто разводили руками. Я просила переселить в другой номер,но мне заявили,что у отеля полная загрузка (это оказалось ложью) . Единственный человек,который пытался помочь,была девушка Нели с гест релейшн,за что ей огромное спасибо. В результате долгих ссор,моих слез и угроз,что я места не сдвинусь,пока мою проблему не решат,что в нашем номере просто невозможно находиться от холода,там дует ото всюду!, о чудо,нашлось сразу 2 номера на выбор на разных этажах. И зайдя туда я просто онемела-там был кардинально другой ремонт и оснащение номера и кондиционер,который можно регулировать на тепло и как душе угодно!

Считаю недопустимы в отеле 5 звезд за такую цену подобное отношение к туристам!

Еще добавлю,что в отеле была вспышка вируса коксаки и дочь заболела на 4 день нахождения там,сутки мы провели в госпитале под капельницей,отдых был испорчен

Из плюсов-питание просто выше всяких похвал,всевозможные морепродукты,идеальная выпечка,свежевыжатый сок,мясо, птица,рыба,всего в избытке. Алкоголь качественный,импортный,ничего не разбавляют

Официанты очень стараются,услужливые

Уборка номера хорошая

В целом,если бы не такие проблемы при заселении и не вспышка коксаки (там даже мер не предпринимают,а просто замалчивают этот факт), то отдых бы оставил очень приятные впечатления

Но своих денег не стоит