Отдыхали в отеле своей большой семьей. Нас было 12 человек.Мы с мужем и младшим сыном 13 лет в одном номере. Старший сын с женой и двумя детьми 6 и 8 лет во втором номере, дочь с мужем и сыном 13 лет в третьем номере, и сын с женой в четвертом. Такая разновозрастная компания у нас была. В отеле были ранее в 2018 году. Нам понравилось. Решили новогодние праздники отметить там. При входе в отель нас не пускали до того момента, пока я не отыскала в своих вещах ваучер на бронирование. Сотрудница охраны очень грубо ругалась на нас, не запуская на территорию, не смотря на то, что мы были с чемоданами и с детьми. Дети напугались, настроение было испорчено. Это был третий отель в нашей поездке, первый в Москве, потом отель Дельта Сириус и это третий. Вообще нигде не требовали ваучер на заселение, все смотрели по компьютеру. Я понимаю, что здесь красивая территория. И пускать посторонних не должны. Но гости отеля от этого не должны страдать. Сделайте возможность службе охраны проверять по компьютеру наличие брони или еще как-то. Получилось, что охранница (женщина, не особо молодая), обложила нас, будто мы прорываемся бесплатно на особо важную территорию... И это все на повышенных тонах, при детях... Ужасно, неприятно и противно начался наш отдых в этом отеле. Должна признать, что остальные работники охраны, в другие дни, при входе и выходе из отеля общались с нами нормально. Никаких проблем не возникало. На ресепшен ребята нас быстро разместили, хотя мы приехали ближе к 17 часам, нас всех по нашей просьбе заселили в один корпус, за что большое спасибо! Номера, конечно, староваты. Но мы знали, куда едем. Нас все устроило. В номерах очень чисто. У нас был двухкомнатный номер люкс. В номере были одноразовые принадлежности для душа, чайник, холодильник, утюг и гладильная доска. Учитывая, что были новогодние праздники, на завтрак и ужин (мы брали двухразовое питание) было очень много народу. Но это ожидаемо. Столики мгновенно исчезали, но покушать можно было всегда. Питание обычное. Не скажу, что невкусно. Голодными никто не ходил. Всего хватало, на любой вкус. Очень понравилась вечерняя анимация. Вот детям здесь просто рай!!! Мы 1 января весь день провели в самом СОЧИ ПАРКЕ. Нам там понравилось. Но, скажу честно, в Сочи-парк отеле анимация была ничуть не хуже!!! Очень-очень достойно!!! Молодцы!! И взрослым было интересно, ну, а детям тем более. Даже думаем уже на следующий год в саму новогоднюю ночь приехать сюда. Территория отеля - это отдельная тема. Очень красиво, очень уютно! На каждом шагу можно фотографироваться и фотографировать. Что мы и делали. На территории есть магазин. Цены, конечно, там очень завышены, но магазин есть. И иногда выручает, чтобы не бежать километр до магазина за какой либо мелочью. В общем и целом отдых понравился. Если учесть, что мы бронировали отдых еще в сентябре, цена нас тоже очень устроила. к декабрю ценник вырос почти в 2 раза. Мы все остались с хорошим впечатлением от отеля. Спасибо за отдых!!!