Отдыхали в Египте более 20 раз, поэтому есть с чем сравнивать. В Rehana попали впервые, и, к сожалению, впечатления очень неприятные.

Сразу скажу — отель не новый, но это не критично. Мы не придирчивы и всегда стараемся наслаждаться отдыхом, даже если есть мелкие недостатки. Проблема здесь — не в инфраструктуре, а в отношении персонала.

Бармены в отеле ведут себя вызывающе: хамство, наглость, явное предпочтение тем, кто «платит» отдельно. Постоянно оставляем чаевые, но когда тебе улыбаются в лицо и тут же хамят — оставлять больше не хочется совсем. Особенно это касается бармена на pool bar — если ты не его «друг», можешь стоять и ждать, пока он обслужит всех остальных, даже если ты подошёл первым.

С лежаками отдельная история. Работники бассейна сами «занимают» места и отдают тем, кто заплатил. Видели, как лежаки с полотенцами стоят пустыми несколько часов, просили зонт — отказали. Только после настойчивых просьб и упоминания о маленьком ребёнке, один из работников убрал свои полотенца и перенёс зонт. Вывод: полотенца кладёт сам персонал — будьте внимательны.

Питание — без изысков, однообразное, к этому были готовы. Но грязная посуда, сколы на тарелках и чашках — это уже перебор.

Территория отеля действительно красивая и большая, бассейнов много — но грязно, очень грязно. И персонал, увы, не работает как должен.

Отношение здесь: хочешь нормального сервиса — плати. Не чаевые, а «плати, чтобы тебя замечали». Такого мы ещё нигде не видели.

Не рекомендую этот отель, если хотите получить удовольствие от отдыха, а не бороться за внимание и лежаки.