АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
413 +114 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2025
25.04.25 - 07.05.25
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Внимание Грязно!!!

Translate

В корпусе 3 размещением стандарт ужасно грязные номера. Может быть не все, но нас пытались заселить в 2 номера и в обоих было жёлтое постельное белье и подушки с разводами.

В первом номере (заявлен как garden view) вид был на прилегающую территорию, а точнее на какую-то котельную или кухню, от которой шум стоял на всю окрестность и круглосуточно.

Переселили на другую сторону корпуса, вид там гораздо лучше, на бассейн. Но грязное постельное белье, грязные и рваные занавески и такие же кресла. Пластиковая мебель на балконе грязная и местами оплавленная. На постели обнаружили черный волос, хотя супруга блондинка)). В ванной отсутствовал ершик для унитаза. Холодильник можно было использовать вместо СВЧ, т.к. он грел, а не охлаждал. Пришла русскоговорящая девушка guest relation, после первого ее звонка по переселению нас в человеческие условия ей сказали, что переселят с доплатой 10$ в сутки. Нас это естественно не устроило, она сделала ещё один звонок и согласовала переселение нас в другой корпус в качестве извинений бесплатно, но через день (за что ей отдельное спасибо). Постельное белье и подушки нам поменяли и мы остались в этом номере на две ночи.

Но, в назначенный для переселения день, на ресепшн, с нас вновь стали требовать доплату за переселение в человеческие условия. К сожалению, Кристины, которая согласовывала наш переезд на месте не оказалось (видимо решала вопросы других гостей). Правдами и неправдами спустя 3 часа нас переселили в другой корпус. Там было значительно чище (мебель потёртая, но на это мы бы не обратили внимание и в предыдущем номере, если бы там было, хотя бы так же чисто).

Переехав в новый номер, мы хотели было уже начать отдыхать, но не тут-то было, сейф оказался закрыт. Позвонили на ресепшн, нам ответили "5 минут". Ждем.... Прошел час, позвонили ещё раз, и все те же 5 минут (невольно вспомнилась песня про то, много это или мало)... Прошел ещё час. Пошли на ресепшн ногами, там снова сказали, что скоро придут (видимо вызывали нештатного "медвежатника") Спустя минут 20-30 пришел человек, посмотрел на сейф и сказал, что нужен инструмент, благо он вернулся минут через 10, и за пару!!!! минут открыл сейф.

Решить какие-то вопросы через ресепшн в этом отеле - проблема. Ещё один пример, в первом номере мы попросили нитку с иголкой, на ресепшн сказали ОК, но ни в первый ни уже в новый номер, нам так ничего и не принесли, хотя напоминали раза 3, спустя более чем сутки, и не дождавшись что нам принесут иголку с ниткой, мы их попросили у парня, который делал уборку, и он без каких-либо сложностей дал нам швейный набор.

Готовили в отеле вкусно, но довольно однообразно, была курица, тушёная, или вареная, или запеченая говядина и рыба, гарниры и овощи. Вкусные сладости и фрукты. В отеле есть а-ля à la carte "рестораны". В один из них, мы решили сходить, чтобы разнообразить наше меню. Для получения заветного Талона в à la carte нужно !!! отстоять Очередь, т.к. записаться можно только в 10 утра в день посещения. И вот в 19.00 Бар у Бассейна превращается в гриль-ресторан à la carte)))) О меню все та же жареная курица и что-то наподобие мини люляшек), !!! Один маленький салат грамм на 100 из помидор и огурцов на двоих и рис на гарнир и три довольно скучных соуса. Впрочем все это периодически было и в основной столовой (рестораном это назвать сложно).

Территория отеля не маленькая и довольно ухоженная, но с небольшими огрехами, на которые вполне можно закрыть глаза.

Спасибо Аниматорам они скрашивали прибывание в отеле как могли)))

All media files - 7 Photos from hoteliers - 6 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • бассейн
  • анимация
  • грязные номера в корпусе 3
  • ресепшн вымогает деньги
  • ресепшн не решает вопросы гостей
Added: 14.05.2025 00:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 507 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Уважаемые Александр и Мария,
Спасибо, что вы нашли время и силы, чтобы опубликовать личный отзыв после вашего недавнего пребывания в Amwaj Oyoun Resort & Casino. Мы рады, что анимационная команда смогла добавить позитива в Ваш отдых.
Ваши замечания чрезвычайно важны для нас. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
Пожалуйста, будьте уверены, что в настоящее время мы изучаем описанные вами проблемы с чистотой, состоянием номеров и организацией работы ресепшена. Ваш комфорт и удовлетворение являются нашими главными приоритетами, и мы хотели бы убедиться, что эти вопросы будут решены.
Поэтому мы будем рады возможности приветствовать вас снова во время вашей следующей поездки в Египет. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если вы готовы дать нам еще один шанс предоставить для Вас лучший опыт.
С наилучшими пожеланиями,
Ваша команда Amwaj Oyoun Resort & Casino
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 236) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кузоватов Александр
Russia
Nizhny Novgorod
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 422