Останавливались в отеле «Вилла Елена» в Ялте, выбрав номер категории люкс (№403). Сам номер понравился — чисто, просторно, интерьер соответствует уровню.

Однако общее впечатление от отеля оказалось неоднозначным, в первую очередь из-за питания и состояния спа-зоны.

Завтрак подаётся по меню. Можно выбрать только одно основное сочетание блюд, например: каша с яичницей или блинчики с яичницей. Заказать всё вместе (каша, блинчики и яичница) нельзя. Для пятизвёздочного отеля с проживанием в люксе это выглядит странно. Обслуживание в ресторане вежливое и доброжелательное, но сама еда явно не свежеприготовленная — блюда разогретые, вкус и вид говорят о том, что они были приготовлены не сегодня, возможно, накануне.

Отдельно хотелось бы отметить сауну — "римскую баню". Это, к сожалению, одно из самых неприятных впечатлений: на стенах и потолке видна плесень, а вода в джакузи имеет стойкий болотный запах, что вызывает серьёзные вопросы к санитарному состоянию и обслуживанию спа-зоны.

В итоге мы пробыли в отеле только одну ночь и решили не продлевать проживание. У отеля есть потенциал, особенно в части размещения, но кухня и состояние спа-зоны требуют срочной и серьёзной работы. Пятизвёздочный статус обязывает к гораздо более высокому уровню сервиса.