за последние 30 дней
Отель испортился !
Мы отдыхали в этом отеле четыре года назад. Вернувшись сюда в 2025-м году мы разочаровались , потому что ухудшилось питание, сервис и отношение персонала! Заселили нас после 14:30 , пришлось поругаться чтобы дали номер! Хотя я узнала от персонала что в тот момент было много свободных / подготовленных номеров… Ресторан 24/7 - Если какое-то блюдо закончилось, к вам не подойдут и не предупредят- вы будете просто сидеть не понимая где ваш заказ. Подойдя к руководству - перед вами просто разведут руками («Приходите в следующий раз!»- скажу. ). По питанию голодным точно не останешься, но все скромно - на уровне булок и фастфуда. Алкоголь импортный( который заявлен в концепции) нужно выпрашивать.
НО ! Очень хочется отметить отличную работу Gest Relation- очень оперативно решали вопросы: наполнение номера ( халаты, щетки) , по находке вещей ( мы потеряли вещь - они нам ее нашли ) и других вопросов ( по работе персонала) Спасибо им огромное! Хочется отметить: Svetlana, Жанну, Юлю и Meryem❤️
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?