за последние 30 дней
Хороший отель
Хочу рассказать об отеле, котором проживали со 2 мая 2025г. по 12 мая 2025г. с семьей и друзьями.
Наша компания была 19 человек, включая детей от 7 до 16 лет. Отель выбирали недолго, т.к. знали локацию, куда хотим, и примерный ценник на человека.
Размещение. Заселение происходит ранее, чем положено. Мы прибыли в отель примерно в 8 утра. В 11 часов у нас уже был номер. Номера стандартные, ничего особенного. Из неприятного было то, что дверь в душевой открывалась не во внутрь, а наружу, из-за чего вода подтекала на пол. Три раза просили исправить, но в итоге сделали сами, переставив уплотнители на двери. Делов на 5 минут.
Уборка номеров. Убирают как во всех отелях: заправили кровать, поменяли полотенца, убрали песок у входной двери. Петензий особых нет. В процессе проживания кончился гель для душа. Несколько раз делали заявки через приложение SWANDOR. Заявку закрывают ос статусом "Выполнено", но гель не приносят. После третьей заявки под конец проживания гель появился. Мини-ба пополняли ежедневно в хаотичном порядке. То минеральную воду не положат, то чипсы, то фанту....мелочи, но впечатление портит. Минус - нет пива в мини-баре.
ПИТАНИЕ. Хорошее. Есть много фруктов, мяса, рыбы, пиццы и много всего. Места в основном ресторане хватает всем. Но из-за больших залов и большого количества посетителей в часы пик в ресторане невозможно сидеть - стоит большой шум. особенно от громкоголосых европейцев, которые гогочут или разговаривают по телефону на весь ресторан. В итоге получается какофония. Очень понравился обед в ресторане Хюрем Султан. Там делают кюфту днем и равиолли. Очень вкусно!
Анимация ненавязчивая. Расстроило, что на пляже в боччу разрешают играть 25 минут. Потом шары уносят. С друзьями любим боччу, обычно во всех отелях играем. Тут не сложилось. И еще, у каждого аниматора свои правила игры. Научите их уже нормально играть:) А вот вечерняя живая музыка радовала каждый день. Спасибо за это. Есть дискотека, для молодежи прям зайдет!
В целом, отдых получился веселый. Но этому способствует большая компания. Отель подойдет как парам, так и большим компаниям, каждый для себя найдет что-то хорошее.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали Swandor Topkapı Palace для своего отдыха и нашли время поделиться таким подробным отзывом.
Мы рады, что ваш отдых в компании семьи и друзей прошёл весело и запомнился положительными моментами — начиная с раннего заселения и заканчивая живой музыкой и ужинами в ресторане Hürrem Sultan.
Что касается мини-бара, позвольте пояснить: как семейный отель, ориентированный в том числе на гостей с детьми, мы сознательно не включаем алкогольные напитки в мини-бар в номерах. Это часть нашей политики в сфере безопасности и заботы о комфорте всех гостей, особенно маленьких. Однако, вы всегда можете получить алкогольные içeки в наших барах, где они предлагаются в широком ассортименте и в соответствии со стандартами all inclusive.
Также благодарим за ваши замечания относительно душевой, мини-бара и анимации — они уже переданы ответственным отделам для дальнейшего улучшения сервиса.
Swandor Topkapı Palace, как вы правильно отметили, подойдёт как для пар, так и для больших семей или дружеских компаний. Мы надеемся вновь приветствовать вас и подарить вам ещё более приятные впечатления в будущем.
С уважением,
Администрация Swandor Topkapı Palace 💙
Вы действительно хотите удалить комментарий?