АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
66 +35 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in May 2025
07.05.25 - 13.05.25
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

вопросы к сервису и клиентоориентированности

Translate

Мне понравилось почти всё, но ряд моментов омрачил общее положительное впечатление. За неделю мы ни разу не выспались, каждое утро громким, бесцеремонным стуком в дверь в 9 утра нас будили для проведения уборки. Лишь в последние дни мы поняли, что на табло надо обязательно выводить указатель: "не будить". И только в этом случае нам не выносили дверь грохотом. Я нигде ранее, в том числе, в отелях сети Marriot в разных странах мира, не сталкивалась с тем, что клиентов будят так бесцеремонно в 9 утра для удобства персонала по проведению уборки вне зависимости, указано о том, что не надо будить, или нет. Следующий удивительный момент. В отель запрещено проносить еду и напитки. При этом воду нам в номер предоставили лишь в день заселения, а потом еще всего один раз в небольшом количестве. Выходит, нам даже воду нельзя было проносить в номер, что вообще выглядит совершенно бесчеловечно. Это правило мы вынуждены были нарушать. Я считаю, что так ограничивать права своих клиентов просто недопустимо. Далее, просто поразило то, что в начале мая вода в бассейне на территории отеля, и в зоне spa очень холодная, не более 20 градусов. Такая же примерно температура воды и в море. Понятно, что в море практически никто не плавал, но ровно также не плавали люди в большинстве своём и в обоих бассейнах. Но ведь это же легко регулируется! Почему бы не сделать воду в бассейнах хотя бы немного потеплее? Таким образом наличие бассейнов на сайте отеля и туроператоров заявлено, а вот использовать их подавляющему числу гостей невозможно. В остальном я отдыхом в отеле довольна. Спасибо персоналу за это!

Added: 20.05.2025 17:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 609 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (8) Previous rate All author's reviews (1)
Виктория Родионова
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 66