АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
54 +22 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in March 2024 - Воздержалась
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Так себе

Translate

Приехали поздно вечером. Гид по пути в отель говорил, чтоб за номер не доплачивали. Однако, на ресепшен сотрудник начал говорить, что по ваучеру у нас плохой номер, надо дать денег и номер будет лучше. Мы так устали с дороги, что я уже забыла о том, что говорил гид и дала денег. Привезли нас в номер в маленьком домике на три номера. Заходим, стоит запах сырости и тухлости, полы грязные, мебель старая, в душе нет лейки, только торчащий кран из стены на высоте 2 метра. А время ночь, я падаю с ног. Решили, что переночуем, утром пойдем разбираться. Ложусь в кровать, а не не меняли!!! Катышки, грязь и волосы в кровати . Я не знаю, как мы пережили эту ночь. На утро пошли разговаривать с гидом, объяснили ситуацию. Гид оперативно решил вопрос с администрацией гостиницы и нас любезно расселили в номер в основном здании после ремонта! Номер был просторный и красивый . Тогда мы успокоились . Еда обычная, голодным не останетесь, но без изысков.ждать напитки от официантов было бесполезно, никто ничего не принесет, ждать будете часами. Анимация была хорошая, вечером не просто танцы, а красивые постановки. Основной Бассейн был с подогревом, места надо было занимать в 7 утра. На горках была ледяная вода. В целом, если б не ситуация с первоначальным заселением, отдых был бы очень не плох, но кровать с волосами забыть до сих пор не могу

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • теплый бассейн
  • есть номера после ремонта
  • анимация
  • территория
  • море
  • есть очень убитые номера
  • уборка
  • грязное белье
  • работа официантов
Added: 22.05.2025 14:08
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 341 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Наталья!

Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Нам искренне жаль, что ваше первое впечатление от отеля оказалось омрачено, но мы рады, что ситуация была оперативно решена. Ваши замечания по организации сервиса и состоянию номера при первом размещении мы обязательно передадим администрации отеля — это поможет сделать отдых будущих гостей лучше. Спасибо за отзыв о питании и обслуживании — ваши наблюдения важны для нас и будут учтены для дальнейшего улучшения сервиса.

Благодарим за тёплые слова в адрес анимации — приятно знать, что вечерние шоу оставили у вас положительные эмоции. Также рады, что вы оценили простор и удобства нового номера. И особенно приятно, что вы оценили тёплый бассейн и атмосферу на территории отеля.
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит принесёт только положительные впечатления!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями и контролю качества.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (86) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Натали
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 0
  • Readership: 1 001