АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
687 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2025 - Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Данный отель не соответствует заявленной 5*

Translate

Отдыхали в отеле с 26 апреля по 6 мая. Первое , с чем столкнулись , это ужасное состояние номеров после якобы ремонта . Везде следы от краски, штукатурки , выглядит , как будто номер не убран , он грязный . В итоге нам сказали , что сделают генеральную уборку, но как убираться в номерах персонал не знает , да и не умеет , никто их видимо этому не обучал . По итогу грязь только размазали , блестящие поверхности потускнели и облезли , т.к использовались неподходящие агрессивные средства . 3 ночи не спали , т.к были проблемы с электричеством , постоянные щелчки , свет то включался , то выключался , кондиционер тоже соответственно . Вы спросите , почему не попросили заменить номер , отвечу , мы просили , но нам сказали , что свободных номеров нашей категории у них сейчас нет , могут переселить в номера другой категории , но они соответсвенно меньше и дешевле 🤷‍♀️, странный обмен конечно , мы бронировали и платили на номер JUNIOR SWIM UP SUITE SEA VIEW/SEA FRONT . В достойных отелях наоборот предполагаю номера выше категории , ну либо , на крайний случай возместить разницу в стоимости проживания , либо какие-то доп.услуги, чтобы загладить данную ситуацию, но это не про этот отель!!!!! Несколько дней основной бассейн был мутный , видимо были проблемы с фильтрацией и чисткой , так как многие туристы жаловались , они нагнали персонал , который что-то пытался там починить , через 2 дня бассейн стал пригодным для использования . Из заявленного импортного алкоголя данного отеля был только самый дешевый виски, ром и текила , и на этом все , вино, шампанское только местного производства. И изюминкой на торте был наш поход в итальянский ресторан а ля карт , где нашу большую компанию отказались посадить вместе , после жалоб на ресепшене решили этот вопрос , но после этого мы очень пожалели , что пошли в данный ресторан. Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего , нам в бокал с шампанским налили еще и вина , ну видимо, чтобы нам не было скучно , воду подавали в пластиковых бутылках , даже не предложив стакан, тарелки принесли грязные , сами этому удивившись , а для панакоты подали столовую ложку . В итоге , пока мы еще сидели за столом , при нас начали убирать со стола приборы, салфетки , посуду , якобы намекая , что ужин уже окончен . Поэтому , кто собирается ехать в этот отель , подумай еще раз , на сайте много хороших отзывов , но кто их пишет , я честно сказать , не знаю , но явно не те люди , которые там отдыхали недавно . Единственное , что хочу похвалить и оставить хороший отзыв , это еда , шеф-повару отдельная 5, он молодец , кухня супер, еда очень вкусная, ну и море , короткий понтон и прекрасное море .

  • еда
  • море
  • обслуживание
  • сервис
  • чистота номеров
Added: 23.05.2025 07:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 676 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что выбрали SUNRISE Remal Beach, и за то, что нашли время оценить ваше пребывание у нас.

Нам искренне жаль, что ваш опыт в нашем отеле не оправдал ожиданий.

Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу: gec.rbh@sunrise-resorts.com — нам важно ваше мнение, и мы бы хотели иметь возможность восстановить ваше доверие.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (500) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 687