за последние 30 дней
Неоднозначное впечатление
Решили поехать в данный отель, так как его многие турагентства рекламировали, смотрела отзывы на некоторых сайтах, все хвалебные отзывы.
Мы были в нем с 17.05 по 25.05
У нас номера были в главном корпусе.
Родителям дали номер с одной большой кроватью, нам молодой паре дали номер с двумя раздельными кроватями
В итоге мы просто поменялись номерами.
Очень жесткие матрасы
Номера все после ремонта
Минибар пополняют каждый день
В ванной: халаты, тапочки, полотенца, косметика для ухода, зубные наборы, фен
Пополняют все по мере использования каждый день.
В номере есть чайник, кофе, чай, Сахар, можно приготовить себе напиток.
Вместо привычных чайных ложек лежат деревянные палочки, мне лично было неудобно ими мешать Сахар, плюс они хрупкие и многие вообще кривые.
Отель с красивой территорией, много зелени, деревьев, цветов.
Есть кофейня, бар на пляже, бар возле бассейна и в лобби.
Ресторан по меню возле бассейна, ресторан 24/7 в главном корпусе
Основной ресторан
Еще пару точек где подают местный фастфуд
Голодными точно не останетесь
Много фруктов
Каждый вечер представления детские и взрослые, выступление диджеев.
Есть йога, волейбол , дартс и другие активности
Можно себя занять в течении дня
Красивая природа
Музыка на бассейне
Теперь нюансы:
Море бывает очень грязным, а именно плавают пакеты, этикетки, стаканы, пищевые отходы
Мы говорили администратору, он развел руками и говорит: мы ничего не можем сделать теплоходы скидывают
В итоге мы почти все время провели на бассейне , хотя ехали ради моря
Засор в раковине, когда мы только въехали в номер. Просто стояла грязная вода в раковине.
Мы пожаловались, проблему исправили
Балкон был очень грязный, слой пыли на стульях , полу, столике, перилах.
После принятия душа постоянно было море воды на полу, с этим ничего не могли сделать Отбитый кафель в ванной
Уборка не особо качественная
Выбор еды в ресторане кажется большим, но по факту все одно и тоже .
За неделю было пару раз морепродуктов, но они были безвкусные
Сколы на посуде, особенно на стаканах и бокалах
В барах стоят Qr коды с меню напитков, но персонал и половины не знает как готовить
Даже в кофейне мне не смогли сделать латте с соленой карамелью из меню, бармен просто сказал что ничего нет, лишь бы не делать
Персонал в барах и в кофейне не обучены
Вечно заканчивается алкоголь в барах, чего то постоянно нет . Были проблемы с пивом, с Бейлиз, Jägermeister есть в меню по факту вообще нет
В главном ресторане самообслуживание, сам носишь себе кофе, колу и тд
В главном баре тоже не было официантов, потом под конец поставили человека
В пик в баре стоит один бармен и собирается огромная очередь
Туалеты возле бассейна убирают редко в итоге валяется мусор возле ведер
За свою цену отель неплохой, но кто был в отелях уровня выше вам точно сюда не стоит ехать, тут нет такого сервиса, к которому вы привыкли
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)





Благодарим вас за то, что выбрали Bergiz Resorts и поделились таким подробным отзывом.
Нам особенно приятно узнать, что несмотря на ваш богатый опыт отдыха в отелях высокого уровня, вы остались довольны пребыванием у нас. Отдельное спасибо за положительную оценку сервиса, чистоты и отзывчивости команды — это действительно воодушевляет нас двигаться дальше и развиваться.
Ваш комментарий о том, что отель может не подойти тем, кто ищет «люкс»-уровень обслуживания, мы понимаем и с уважением принимаем. Наш приоритет — обеспечивать достойный отдых в рамках заявленной концепции, и ваш отзыв показывает, что мы на верном пути.
Желаем скорейшего восстановления вашей супруге и будем рады приветствовать вас снова в Bergiz Resorts!
С уважением Команда Bergiz Hotels Resort
и с наилучшими пожеланиями
Менеджер отдела по работе с Гостями
Saniye LAÇİN

И мое мнение такое , какое я написала в своем отзыве .
Вы можете быть не согласны , но увы , это отель не тянет на 5 лично для меня



Прежде всего благодарим вас за столь подробный отзыв о вашем недавнем отдыхе в Bergiz Resorts. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями — как положительными, так и замечаниями.
Рады, что вам понравилась территория отеля, анимация, наполнение номера и удобства, а также разнообразие питания. Ваши слова поддержки вдохновляют нас поддерживать высокий стандарт в этих направлениях.
В то же время с сожалением читаем о моментах, которые не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, примите наши извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись, будь то уборка, оснащение баров, чистота на балконе или состояние пляжа. Отдельное спасибо за конструктивные замечания по работе персонала — они будут переданы ответственным отделам для анализа и дальнейшего обучения сотрудников.
Ваш комментарий о соответствии цены и качества особенно ценен — мы стараемся предлагать комфортный отдых в рамках заявленной концепции, и открытая обратная связь помогает нам расти и развиваться.
Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать всё, чтобы ваш следующий отдых стал ещё более приятным.
С уважением Команда Bergiz Hotels Resort
и с наилучшими пожеланиями
Менеджер отдела по работе с Гостями
Saniye LAÇİN