Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий.

Наш отель начал сезон 2025 года с обновлёнными зонами и обновлённой концепцией. В первые дни открытия мы столкнулись с неожиданно высокой загрузкой, что, к сожалению, привело к временным организационным трудностям. Дополнительно, некоторые гости были перенаправлены из других отелей, что повлияло на распределение номеров.

Что касается перебоев с электричеством — хотим подчеркнуть, что это была региональная проблема в районе Кызылагач, и она затронула не только наш отель. Мы сделали всё возможное, чтобы минимизировать влияние этого неудобства на наших гостей.

Все ваши замечания были переданы ответственным отделам, и мы уже предпринимаем необходимые шаги для улучшения качества сервиса. Для нас приоритет — это ваше удовлетворение, и мы прилагаем максимум усилий для его достижения.

Будем рады приветствовать вас снова и предоставить более комфортный отдых.

С уважением,
Команда отдела по работе с гостями