АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
296 +296 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2025
25.05.25 - 08.06.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
25 - 08 June

Испорченный отдых

Translate

Прилетели в Египет 25 мая 2025. Отзыв пишу из отеля. Такого разочарования от отеля еще ни разу не испытывала.

Семья из 5 человек, 3 детей и 2 взрослых. Прилетели в 7 вечера, в отель привезли в 21.30. Тур был приобретен в Библио Глобусе и обошелся нам на 2 недели в 470000. Почитав отзывы и чтобы не тратить время на смену номеров, сразу дала 20$ и попросила предоставить нам обновленные номера. Деньги взяли и предоставили нам убитые номера, на фото видно. За окном стройка, а внизу вентиляторы. Полотенца серого цвета, белье такое же. У нас было забронировано 2 номера. Номера одинаково убиты. А дальше началось, то чего я пыталась избежать, смена номеров. Но приличный номер нам так и не предоставили, единственное сменился вид из окна. В итоге я не постеснялась и попросила вернуть мне 20$. Деньги вернули. Номера делюкс выглядят как дешевые номера в мотеле.

В столовой грязные стаканы и столовые приборы. Что, касается еды, то с голоду не останешься, сегодня на ужин была очень вкусная рыба.

Это моя 4 поездка в Египет. Отдыхала в Desert Rose, Mercury, Jasmine. У Меркури всего 4 звезды, но он в разы лучше Балладжио.

Если не хотите испортить себе отдых не езжайте в этот отель или сразу покупайте улучшенные номера.

Не понравилась навязчивость гида, сразу сказала, что мне не нужны экскурсии, все равно впаривал.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • море
  • пляж
  • номера
  • грязная посуда в столовой
Added: 27.05.2025 00:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 333 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Любовь,
Благодарим Вас за развернутый и честный отзыв. Нам искренне жаль, что Ваш отдых в Bellagio не оправдал ожиданий.

Мы внимательно изучили каждое замечание и уже передали всю информацию ответственным подразделениям:
• Ситуация с номерами будет дополнительно рассмотрена управляющим отделом размещения.
• Вопросы чистоты в ресторане и качества сервировки взяты на контроль службой F&B.
• Коммуникация со стороны экскурсионного гида не должна быть навязчивой — Ваш сигнал уже передан руководству турагентской службы.

Отдельное спасибо, что несмотря на негативные моменты, Вы всё же отметили вкус блюда на ужин — для команды кухни это важно.

Мы сожалеем, что не смогли подарить Вам тот комфорт и атмосферу, к которым стремимся. Ваш отзыв — это не просто критика, а возможность стать лучше. Спасибо за честность и за то, что помогаете нам расти.

Если в будущем Вы решите дать нам ещё один шанс — будем рады сделать всё возможное, чтобы изменить Ваше впечатление.

С уважением,
Команда Bellagio Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 324) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Любовь
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 296