Даже не знаю, с чего начать. Я всегда считала, что самое главное в отдыхе - это позитивный настрой и умение закрывать глаза на недостатки, ведь и на солнце имеются пятна. Но в этом отеле мои принципы пошатнулись. Начну с ресепшен. Администратор Абдурахман похоже и по-русски и по-английски не хочет понимать, делает скучающее выражение лица в ответ на все запросы, хотя все правила заселения в египетские отели мы знаем прекрасно, в Египте

мы в последние годы бываем по четыре раз в год и нужную сумму положили, как знак приветствия. Но... Поселил он нас с мужем в корпус, прилегающий к зданию прачечной, гул с присвистом от этой прачечной стоял КРУГЛОСУТОЧНО! Когда вернулись на ресепшен с просьбой поменять номер, он предложил на следующий день переселение в номер с видом на дорогу и проезжающие автобусы! Мы решили остаться в номере у прачечной, но попросили отремонтировать входную дверь, чтобы уменьшить шум в номере, это дверь была перекошенная, с огромными щелями. От Абдурахмана мы не добились никакой помощи в ремонте, он обиженно вернул нам полученные от нас доллары. Пришлось обратиться к русскоговорящим девушкам из Guest relationship. Вот они умницы! Моментально вызвали мастеров и дверь нам починили. Шум заметно не убавился, к сожалению, но на ресепшн обращаться больше не хотелось. О неисправном душе мы тоже обращались к этим же девушкам. Спасибо им огромное! Всё решалось моментально.

Номер вроде бы неплохой, мебель уставшая, кондиционер шумный, убирали очень хорошо, постоянно лебедей нам крутили.

Но,. Кровать - это просто тихая пытка. Матрас ужасного качества: если муж на одной стороне кровати повернется, то я на другой стороне кровати взлетаю вверх! А подушки просто каменные! Я вместо них полотенце под голову подкладывала, иначе шея болела. Постельное бельё вроде бы белое и чистое, но всё в катышках, неприятно ощущать.

Пляж неплохой, море тёплое, бухта красивая, ледаки в верхнем ярусе для себя всегда находили.

Территория отеля ухоженная, много цветов. Рядом улица Сохо с развлечениями и магазинами. Вечером всегда есть где прогуляться. Вечерняя анимация в отеле с выступлениями и танцами начиналась во время ужина в основном ресторане, как-то не хотелось находиться среди жующих людей, всё-таки, хлеб и зрелище следует разделять.

Питание. Это даже не на три звезды! Говядина и курица постоянно были сухие, невкусные, рыба - непривлекательной на вид. За неделю отдыха я только один раз увидела маленькую креветочку в супе. Никаких морепродуктов! Выпечка вся однообразная, с огромным количеством взбитых сливок из баллончика! Фруктов мало: каменные зеленые персики, недозрелые дыни, недозрелые сливы и т д Порадовали только арбузы и финики, к сожалению, они бывали не каждый день. Официанты в большинстве своем приветливые и старательные, одному официанту мы даже написали благодарственное письмо. И, конечно, всех благодарили долларчиками.

Про от'езд. Еще одно разочарование. В день отъезда в 11:30 позвонили на ресепшн с просьбой забрать багаж, нас попросили выйти из комнаты и ждать машину на улице, в течение 2х минут машина приедет. Ждали 15 минут. Я пошла на ресепшен, узнать про машину. На ресепшн администратор Абдурахман срезал мне браслет и сказал, что ни про какую машину он не знает и даже разговаривать больше не стал. Потрясающее гостеприимство! Честное слово, с таким "вниманием" к просьбам клиентов я встречаюсь впервые. Руководству следует обратить внимание на поведение своих сотрудников. Муж сам принес чемоданы на ресепшн, а он уже не молодой человек, ему 65. И заплатили мы не очень малые деньги за отдых в этом отеле, но совершенно не получали достойного сервиса.

Думайте сами, следует ли отдыхать в этом отеле.