за последние 30 дней
Райский отдых в адском номере
Отдыхали с 22-28 мая 2025г. С погодой повезло. На улице 27 гр. Море 22-24 гр. Бассейны 28 гр.
Райский отдых в адском номере. Номер 1236...
Минусы:
Изначально на ресепшен дали номер, который не соответствовал заказанному в ваучере: вместо вида на сад получили вид на дорогу. Дама на ресепшен нехотя заменила на другой номер. Новый номер с чудесным видом на сосны. Радость была недолгой! Оказалось, что вечером и ночью сидеть на балконе или спать с открытой балконной дверью невозможно. Вместо пения птиц мы вынуждены были слушать невыносимый непрекращающийся шум систем вентиляции или каких-либо других систем с кухни или бассейна отеля. Пришлось спать с закрытым балконом и с кондиционером, что не лучшим образом сказалось на здоровье. С астмой кондиционер-это абсолютное зло. По нашей просьбе заменить номер заявили, что свободных номеров нет.
Матрас и подушки неудобные. По просьбе принесли ортопедические подушки. Номер нормальный. Ванная комната с потрескавшейся плиткой никак не тянет на 5 звезд.
Внимание очень опасно! Водители мини-каров, которые развозят постояльцев по территории отеля, могут задавить. Супруг спас практически прямо из-под колес маленькую девочку. Кроме того, водитель умудрился тронуться с места, когда мы выходили. Он нас просто не заметил! Было страшно.
Плюсы:
Территория огромная, зеленая, ухоженная. Новые бассейны с чистой водой. Пляжная зона у моря чистая с удобными лежаками и зонтиками. Бутылки с водой можно брать в любом баре или в холодильнике рядом с пляжем.
Во всех кафе на территории приветливые сотрудники. Нам особенно понравилось обслуживание в Antique баре. Барриста Майя готовит очень вкусный кофе, быстро и с улыбкой.
Питание нам очень понравилось. Каждый день не ужин предлагали качественные морепродукты, несколько видов мяса, национальные блюда. Фрукты сезонные. Турецкие сладости и пирожные. В общем, все вкусно. Но без изысков.
Уборкой в номере тоже довольны. Полотенца меняли каждый день, минибар пополняли. Кстати, очень достойный шампунь и кондиционер для волос.
Вечерние шоу тоже понравились. Детские шоу тоже на хорошем уровне. Хотя мы были без детей, но наблюдали искреннюю радость и веселье деток и аниматоров.
Итог:
Два существенных минуса перекрыли все плюсы отеля. Мы больше не вернемся в этот отель и своим друзьям его не посоветуем.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Поспать может и получалось - но это надо было также как соседи сильно принять на грудь.
Думаю так во всех отелях все включено турецких в принципе - ночью выспаться крайне сложно. Однако если охрану чуть поднапрячь было бы лучше.
Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и нашли время так подробно поделиться своим опытом.
Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий в полной мере. Мы с искренним вниманием относимся ко всем замечаниям гостей и примем ваш отзыв во внимание для улучшения качества предоставляемых услуг.
Примите наши извинения за неудобства, связанные с размещением и шумом в номере. Мы сожалеем, что не смогли сразу предложить более комфортную альтернативу. Ваши комментарии по поводу состояния ванной комнаты и качества сна зафиксированы и будут переданы в соответствующий отдел для оценки и возможного ремонта.
Также благодарим за сигнал о ситуации с миникарами. Безопасность гостей для нас — приоритет, и мы уже проинформировали транспортную службу отеля, чтобы они провели дополнительный инструктаж с водителями.
Вместе с тем, мы рады, что вы оценили территорию отеля, чистоту, питание, атмосферу вечерних мероприятий и обслуживание в барах. Ваши теплые слова о баристе Майе обязательно будут переданы — это вдохновляет нашу команду.
Нам искренне жаль, что вы не планируете вернуться, но, если вы всё же решите дать нам ещё один шанс, мы будем рады сделать всё возможное, чтобы ваше впечатление было исключительно положительным.
С уважением,
CRM Departman
Pine Beach Belek
