Начну с положительных моментов в этом замечательном отеле.

Клуб отель Рама- уютный отель на первой береговой линии!

Приехали в Раму 19 мая, на ресепшене нас встретили доброжелательные менеджеры, надели браслеты и предложили обед. Перед заселением нас предупредили, что интернет и сейф, платная услуга в отеле. Заранее зная, что в концепции 2025 г указано, что сейф бесплатный, предоставила распечатку концепции, вопрос был решен, услуги сейфа на протяжении всего отдыха была дня нас бесплатна.

Ровно в 14.00 нас заселили в корпус С. Номер был чистый и аккуратный, все исправно работало. В течении недельного отдыха, горничные хорошо убирали, меняли полотенца, постельное, пополняли шампунь и гели. К уборке и номеру у меня претензий нет. Спасибо огромное девочкам, это действительно колоссальный труд!

Территория отеля хорошо укомплектована, все в шаговой доступности, все поддерживается в отличном состоянии. Хочу отметить, санитарные зоны всегда были в чистоте. Персонал старается, моет , убирает, работает как пчелки. Спасибо ребята!

Море чистое, лежаков всегда хватало, пляж чистый, окурков и мусора не наблюдала. Заход в море каменистый, но есть для удобства отдыхающих, мостик для захода в воду и пирс.

Анимация- доброжелательная, не навязчивая, девчонки с которыми было приятно общаться . Йога, аквааэробика, дартс, волейбол, анимация вам скучать не даст.

В отеле есть тренажёрный зал и хамам. Работники Хамам, не навязчивые, тактичные. Мой крестник, воспользовался услугами массажа, несколько раз, остался очень доволен.

Ресторан и питание, ну это конёк Рамы. Отличная кухня и большое разнообразие блюд. Баранина, говядина, кролик, язык, печень, перепелки, индейка, курица, фрукты, овощи. Тему питания в отеле можно не обсуждать! Вкусно всё, независимо от ваших кулинарных предпочтений. Огромный Респект Шеф повару и его команде! Благодарю Вас за ваш труд!

Снек бар на территории отеля тоже заслуживает высокой оценки. Блюда подаются по меню. Все с пылу с жару из под ножа, все блюда вкусные. Спасибо ребята!

Баров на территории отеля 2. Бармены, просто умнички! Работают не покладая рук. Всегда в хорошем настроении с улыбкой на лице. Могу себе представить как им тяжело в конце вечера, работают до 2.00 ночи. Особенно хочу выделить, молодого парня, бармена, высокий, кудрявый, тёмненький ( имя не вспомню) . Создавал уютную атмосферу, готовил вкусные и красивые коктейли. Красивая подача напитка- это, безусловно, важная часть работы бара. Спасибо тебе парень огромное!

Ну, а теперь, «вишенка на торте»

В первый день приезда в этот замечательный отель, у меня произошел довольно неприятный инцидент с менеджером или администратором ( точно не скажу) этого отеля. Коренастый мужчина с хвостиком на затылке.

Вечером, за ужином, в ресторане, я подошла к стойке с вином, взять бокал вина. Работник, который, разливал вино во время ужина, стоял ко мне спиной , разговаривая по телефону.когда он ко мне развернулся, телефон не отключал, продолжал говорить, я попросила и показав жестом, налить мне бокал вина. На что, этот {удалено модератором}, приблизил свой экран телефона к моему лицу и начал кричать « менеджер» .то есть, он говорит с менеджером, я так понимаю. Дабы избежать конфликта ( не в моих правилах ) я развернулась и пошла в глубь ресторана к холодильнику с мороженым. Что вы думаете, это {удалено модератором} агрессивное, подлетает сзади ко мне и начинает орать на меня, на весь ресторан, на непонятном мне языке. Глаза у него налились кровью, пена изо рта, оплевал весь холодильник с мороженым. На ор этого {удалено модератором}, сбежался персонал с раздачи , прибежала девушка аниматор. Что это {удалено модератором} агрессивное от меня требовало и предъявляло , мне даже девушка аниматор перевести не смогла. Я в таком шоке была от происходящего, что тут же хотела связаться с гидом, турагентом , туроператором, переехать в другой отель. Ко мне вовремя подошли гости из отеля, которые отдыхают уже не первый год и начали убеждать, не рубить с горяча, что отель на самом деле замечательный и персонал замечательный. Но! Непонятно, каким образом в этот коллектив затесалось это {удалено модератором}, представляется отдыхающим , сыном хозяина отеля и на протяжении нескольких лет переодически кошмарит гостей своими неадекватными выходками , а именно женщин…при том что в этом отеле отдыхала его жена( любовница) с тремя детьми.

Хочу обратиться к хозяину отеля!!!

В 21 веке, в цивилизационной правовой стране, заплатив за свою путёвку не маленькую сумму, хочу получить сервис, и комфортный долгожданный отдых, я , не обязана беспокоиться и бояться за своё эмоциональное и физическое здоровье! Я не в Джунгли с палаткой прилетела!

Честно говоря, хотела изначально поставить низкую оценку отелю, но обдумала и поняла, что, ребята( персонал) которые стараются, отдаются, своей работе на все 💯, благодаря сложенной команде, отель из пансионата преобразился в современный отель. Команда ребят, не может быть в ответе, что у некоторых персонажей, весеннее обострение и требуется принудительное лечение и изолирование от цивилизованного общества. Давно подписана на отель в Инстаграмм и Топхотелс, замечаю, как отель преображается, процветает, идёт в ногу со временем. Отдыхаю в отелях, разных уровнях с начало 2000-х годов, но с таким хамством столкнулась впервые.

Минусы отеля:

1. Развод с сейфом на ресепшен( в концепции 2025 указана услуга бесплатно)

2. Грязные общественные санузлы в вечернее время в корпусах А, В и С

3. Хамство персонала в отеле.

Данный отель рекомендую, если убрать минусы!