за последние 30 дней
Отель испортился
Всем привет. В Utopia поехали в 4 раз, не считая всех друзей и родственников которых я агитировал сюда ехать. Были в последний раз здесь 4 года назад и что сказать... я очень расстроен.
Заселение и прием гостей не изменился, все также с 14,00 заселяют, по возможности дают номер раньше. Мы жили в главном корпусе, с видом на море и тишину. Всегда просите сторону тихую если хотите спокойного отдыха, есть номера с видом на анимацию, там очень шумно.
Номера старые, очень старые, но просторные и чистые, кондиционер еле работает. Мебель побита жизнью, сантехника тоже) Отель такой себе "люкс" с налетом старины)) Минибар на пятерку, косметика ужас по качеству (купили свое впервые в хорошей пятерке), уборка прекрасно.
Территория - зеленая огромная и ухоженная, как в лесу. Прекрасные виды ото всюду. Бассейнов много, все не греются. Отлично что сделали зону 16+, тихо, полный релакс у бассейна.
Пляж - убрали фишку отеля - мост с лифтом, теперь возят автобусы к пляжу и отель по сути на фиг знает какой линии. Ходят каждые 20 минут, но суть не в этом, теперь все привязаны к автобусу, а спустится самому это как пройти путь на Эверест. Пляж как и был песчаный, как по мне вечно замызганный. Лежаков в принципе хватало.
Питание - вот тут начинается диво дивное и чудо чудное - питание в отеле изменили до полного ужаса... Как бы все есть, но поесть и нечего. Иногда не было даже говядины, заменяли бараниной, в разных формах и видах. Мясо мягкое только в виде жаркого, гриль можно грызть годами)) Гора невкусных салатов и непонятных нарезок. Морепродукты были один раз, в пятницу, с очередью как во времена СССР за колбасой. Обычное пюре пару раз в неделю, а так жуйте рис)) Торты и пироженные чистая химоза, все невкусное. Фруктов много, тут плюс.
Алкоголь - я в тихом шоке - везде турецкие напитки и пластиковые поцарапанные стаканы... АлЁ вы же пишите что вы супер пупер мега люкс отель. Возможно где-то и наливают импортный алкоголь, только непонятно где, в барах у бассейнов его нет.
Отель превратили в бюджетную пятерку на 45 линии от моря... и то я знаю много бюджеток где питание много лучше и номера новее. Поставьте ценник как на бюджетку и не будет вопросов, а не продавайте отель по цене The Norm без их сервиса и питания.
Итого имеем - старую замухрыжку с красивыми видами, плохим питанием и алкоголем на фиг знает какой линни от моря, в самом конце Алании. Иду напьюсь... ))
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)

Прежде всего благодарим Вас за то, что уже в четвёртый раз выбрали наш отель и порекомендовали его своим друзьям и близким. Такое доверие для нас чрезвычайно ценно.
Нам приятно, что Вы по достоинству оценили природу отеля, тихие зоны и качество уборки. В то же время нам искренне жаль, что Ваши ожидания в этот раз не были полностью оправданы.
Ваши замечания по поводу состояния номеров, организации питания, выбора алкогольных напитков и доступа к пляжу были переданы ответственным отделам. Подобные подробные отзывы помогают нам видеть, какие аспекты необходимо улучшать с учётом пожеланий наших постоянных гостей.
Несмотря на определённые изменения в операционной структуре за последние годы, наша основная цель остаётся прежней — предоставить качественный и спокойный отдых. Мы с уважением относимся к Вашей обратной связи и обязательно учтём её в процессе дальнейшего развития.
Будем рады вновь приветствовать Вас в будущем и постараемся обеспечить отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания.







1. Мост разобрали из-за аварии в конце марта (машина врезалась в опору моста), а не по прихоти владельца отеля. Обещают восстановить мост к концу лета, при мне уже завезли часть деталей для стоительства нового моста.
2. Говядина была каждый день. А так же баранина, курица и индейка. Я мясоед, всегда находила,что поесть. Морепродукты тоже были не только в пятницу. Рыба - каждый день. За 10 дней несколько раз был кальмар, салат с осминогом.
3. Алкоголь - в лагуна баре мне наливали Ballantines. Так что есть там нормальный алкоголь.
4. Номера. Не знаю, как в основном корпусе, но на виллах новый ремонт, вс чисто и красиво.


