АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
821 +821 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With friends in May 2025
24.05.25 - 31.05.25
- Abstained
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не 5-ка, однозначно.

Translate

Пишу для тех, кто сейчас рассматривает этот отель, как один из вариантов.

Друзья, имейте ввиду, что информация о реновации отеля в 2023 году не соответствует действительности (либо реновировали те места, которые недоступны взору обычных гостей отеля). Отель старый-престарый!!! Это буквально сразу бросается в глаза при входе в лобби. На что еще невозможно не обратить внимание сразу при входе в здание отеля (так как буквально шибает в нос!!!) - это запах кошачих испражнений и «меток». Я все понимаю - кошек много, их количество никто не контролирует, им все можно (таков местный менталитет), но кто сказал, что мыть за ними тоже не нужно?!

Господа , вымойте пол и почистите мебель в лобби от кошачьих «дел», дышать нечем!

Номер. Он был в здании анекс, на 5 (фактически 6-ом и последнем) этаже, 1027. Все старое, обшарпанное. «Убила» дверь в туалет - она облезлая до последней степени. Дверь на балкон немногим лучше. Двери шкафа-купе двигаются с большим трудом.

Но плесени в ванной-туалете не было, сама ванная чистая, вода горячая постоянно , напор хороший, в номере вечером светло. Уборка номера зависит от смены- два дня уборки нет (пока горничную за руку не приведешь или не позвонишь на ресепшен), два дня - все отлично. Белье постельное очень неплохое, меняли один раз, полотенца есть новые-белые-пушистые, есть старенькие, но все чистое. Очень понравился матрас, для меня он был удобным, замечательным.

Территория. Ухоженная, симпатичная, радует глаз, поднимает настроение.

Пляж. Протяженный, чистый, лежаков много. Деревянные настилы-дорожки кончаются, не дойдя даже до середины пляжа. Шезлонги пластиковые с мягкими дерматиновыми матрасами (не люблю такие). Не поленитесь, посмотрите мое фото бара на пляже. Более унизительного зрелища для гостя «5-ки» трудно представить.

Дорога до пляжа (всегда ходили пешком) замечательная, тенистая (тень создают прекрасные высоченные сосны), зеленая и цветущая. Но… заканчивается она несколькими мусорными свалками. Неприятно, мягко говоря.

Море. Чистое, мягкое, прекрасное. Заходишь в него и забываешь про все описанные минусы. Дно- крупная и мелкая галька. Заход не из легких, но я, как и подавляющее большинство, обходилась без специальной обуви.

Ресторан. Мебель старая, особенно в открытой части. Обслуживание такое- все официанты доброжелательные, вежливые, убирают посуду и сервируют столы быстро, без задержек. Атмосфера самая благоприятная.

Еда. Она была очень вкусной и разнообразной для отеля такого уровня. Блюда не заканчивались, всего всем хватало. Спасибо шеф-повару и его сотрудникам!

Заслуживает отдельной оценки пицца, ее попробовали один раз. Очень вкусно!

Анимация. Благодаря шефу анимации Орхану все было очень хорошо, душевно, тепло, профессионально. Спасибо огромное!!!

Ресепшен. Абсолютно все сотрудники доброжелательные, на просьбы реагировали с первого раза. Спасибо им!!!

Гости. Подавляющее большинство - россияне. Много туристов из Казахстана. Также были приезжие из Латвии, Литвы, Эстонии.

Вот такое мое субьективное мнение о данном отеле.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
3.9 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • территория
  • питание
  • анимация
  • расположение
  • номера
  • лобби
  • бар на пляже.
Added: 04.06.2025 18:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 038 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемая Светлана,

благодарим Вас за развернутый и честный отзыв о проживании в нашем отеле. Нам очень важно получать такую обратную связь — она помогает нам расти, обращать внимание на слабые места и сохранять сильные стороны.

Мы искренне сожалеем, что пребывание в отеле не оправдало всех Ваших ожиданий. Относительно состояния отдельных зон и номеров — действительно, реновация проводится поэтапно, и, к сожалению, не все блоки и зоны были охвачены в кратчайшие сроки. Мы обязательно передадим Ваши замечания по номерному фонду и лобби в службу эксплуатации и руководству.

Что касается чистоты и запахов в общественных зонах, особенно в лобби, приносим глубочайшие извинения. Мы уже усилили контроль со стороны отдела housekeeping и принимаем меры для улучшения санитарного состояния. Ваша обеспокоенность абсолютно справедлива и не останется без внимания.

Отдельно благодарим Вас за положительные оценки персонала ресепшен, команды анимации, кухни и ресторанного обслуживания. Нам особенно приятно, что Вы отметили старательную работу поваров и аниматоров — Орхану обязательно передадим Ваши слова благодарности.

Также радует, что Вам понравились территория отеля, дорога к пляжу под соснами, чистое море и атмосфера среди гостей. Нам важно знать, что несмотря на некоторые минусы, Вы смогли насладиться отдыхом и подчеркнули его положительные стороны.

Надеемся, что если Вы решите вернуться к нам снова, Вы сможете увидеть положительные изменения. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в числе наших гостей.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Armas Kaplan Paradise.
Здравствуйте! Минусы видно, зафиксировали! А плюсы?
Здравствуйте!
Читайте внимательно. Читайте полностью.
Светлана , я про фотоотчет! Негатив на фото зафиксирован, а позитив нет!
Вадим, так вышло. Фото больше для представителей отеля, а не для потенциальных туристов. Лично для меня очень важно первое впечатление и оно, к сожалению, оказалось неприятным. Потом уже разглядела плюсы, а на минусы заставляла себя не смотреть. Понятно, что отель, как говорят, бюджетный. Но улучшить некоторые моменты, при этом с минимальными затратами, он в состоянии.
А между тем, если в данном отеле всё же начнётся масштабная реновация, то после неё, ценник на отдых взлетит в небеса...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 721) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Светлана Матвеева
Russia
Kazan
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 27.03.2013
  • Countries, cities: 2 / 6
  • Hotels: 9
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 28
  • Comments: 51
  • Readership: 10 174