АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1916 +1418 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in May 2025
25.05.25 - 08.06.25
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
25 - 08 June

Лучше выбрать другой отель!

Translate

Даже не знаю с чего начать: хорошее или плохое...

Выделю сначала плюсы:

1. До отеля добрались быстро.

2. Заселили и добавили 2 детские кровати. Спасибо!)

3. Питание в ресторане и Аля Карт - хорошее. Не хватает побольше снеков (круассаны без начинки на море и пицца 1 час у детского бассейна на такое количество народу - смешно!). В такую жару хочется охладиться со стаканчиком мороженого, а тут даже его нет!

4. На ДР испекли тортик и в ресторане приподнесли его)

5. Аниматоры молодцы, стараются!!!

Вот и все хорошее!

А теперь минусы:

1. Номера старые. Нам повезло, что все работало. Но, дверь в ванную уж очень шумно закрывается.

2. Уборка оставляет желать лучшего! Под кроватями и столом не убирают. Там вековая пыль.

3. Море... пляж открывается в 8.00. Лежаков у моря не хватает. Приходится занимать очередь и как махнут "можно" - успеваешь урвать место.

4. Бары... бармены то ли уставшие, то ли хорошо работают только за денежку. Нормальные коктейли платные. Но и пробовать их не захотелось, поскольку то что делают бесплатно - гадость! Зачем платить, если заранее известен результат?!!!

И персонала в барах не хватает. Постоянно просят подождать 1-5 минут.

5. Бассейны: на взрослый с детьми нельзя, детский весь день под солнцем и без горок. Скукотища. Главный бассейн на ремонте!!! Задумка у них хорошая, но явно еще надолго!

6. Так же идет стройка соседнего отеля. Отсюда постоянная пыль! Вещи на балконе постоянно от этого не чистые, а грязные.

Так что отдых - так себе!

О 5* точно речи не идет!!! 4* с огромным минусом!!!

Читая предыдущие отзывы - думала точно приукрасили. Оказалось - нет!

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.1 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • питание в ресторане
  • аниматоры
  • номера
  • уборка
  • море
  • бары
  • бассейны
Added: 04.06.2025 22:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 630 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха.

Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Мы с уважением относимся к каждому мнению и используем подобные комментарии как возможность для улучшения.

Позвольте отметить, что наша команда Guest Relation сразу откликнулась на ваше обращение и предложила помощь, которую вы, к сожалению, решили не принимать. Тем не менее, мы сделали всё возможное, чтобы вам помочь — в том числе организовали связь с вашим туроператором.

Что касается питания, пляжа и состояния номеров, уборка — мы сожалеем, что вы остались недовольны. Большинство наших гостей отмечают качество сервиса и разнообразие блюд, но мы понимаем, что вкусы и ожидания могут различаться. Ваши замечания были переданы соответствующим отделам для рассмотрения.

Надеемся, что ваш следующий отдых пройдет более удачно, и если вы всё же решите дать нашему отелю второй шанс, мы сделаем всё возможное, чтобы изменить ваше впечатление в лучшую сторону.

С уважением,
Администрация Safir Sharm Waterfalls Hotel
Guest Relation Team
Никакого обращения от меня не поступало и с моим туроператором не связывались! Тем более помощь мне никто не предлагал и я точно бы от нее не отказалась!
До хорошего сервиса вам еще очень далеко! Старайтесь!!!
Да в такую жару вам нужны круассаны и пицца на пляже????? мало еды на завтрак, обед и ужин???? вам можно рекомендовать откормочную базу)))
Александр, вот может пицца и не тот продукт в жару, но что меня очень сильно поразила что вода в бутылке это только в номере и брать ее из номера. А так только в стаканчик наливали, мы поехали на экскурсию и не взяли воды из номера подошли в баре спросили бутылку воды на ответили бесплатно только в номере, а так платно.. Поэтому всегда таскали с собой бутылку воды из номера.
Мне хватало, а вот детям хотелось перекусить. Поэтому на обед и ужин приходили первые. Да и мороженое в жару тоже можно давать. А не раз в 12 дней на праздник!
И вода, реально платно! Вообще бред! До 10.00 ждать пока бары откроются и без воды на пляже как то не весело!
Сервис на низком уровне!!!
Согласен, тоже удивило. Я бы понял стенания по поводу фруктов, но пиццу то куда в жару.
Useful review
Big thanks
Удивительные люди. Так сокрушаться из-за воды, которая стоит 15 рублей за бутылку полтора литра. Купите на сто рублей в Карфуре, хватит на отдых.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (925) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Ekaterinburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 3
  • Readership: 1 916